ГоловнаСкаргиPokerStars Casino - Гравець намагається надіслати документи перевірки.

PokerStars Casino - Гравець намагається надіслати документи перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

PokerStars Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.04.2024 | Справу закрито : 05.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Алжиру насилу надсилав документи для підтвердження до PokerStars Casino. Незважаючи на численні спроби, документи не надходили на сайт, що призвело до збоїв передачі. Ми попросили гравця пояснити, як він намагався надіслати документи та чи звертався він до казино з приводу проблеми. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Справу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь ласка, допоможіть мені надіслати документи для підтвердження на веб-сайт Poker Star

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Yanis23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Проблема полягає в тому, що я надіслав документи, що посвідчують особу, і документи для підтвердження, але вони не потрапляють на сайт, і передача не вдається. чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Yanis23,

  • Чи могли б ви повідомити нас, якщо ви зверталися безпосередньо до казино щодо цієї проблеми?
  • Крім того, чи могли б ви пояснити, як ви намагалися надіслати документи? Ви надсилали їх електронною поштою чи завантажували безпосередньо у свій обліковий запис казино?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Yanis23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого