Гравець з Греції двічі оподатковував виграш у покер, що призвело до негативного залишку на рахунку. Він перестав відповідати.
На платформі pokerstars k у спортивних ставках, а також у покері. Вони взагалі не відповідають на повідомлення контактної форми. Вони утримали податок у розмірі 53 євро з мого виграшу в покер, але я втратив їх того ж дня на ставку. Наступного дня і при залишку на рахунку 0 вони відрахували 53 євро і пішли -53 євро !!!! Я відправляв їх принаймні 5 разів, щоб усунути моє неправильне утримання, і вони навіть не відповідають мені !! Я також попросив у них ще одну можливість відкликання, подавши відповідні документи, і вони мені взагалі не відповіли. Мати справу з ними неймовірно трагічно. Вони в основному не спілкуються зі мною. Сумно
Шановний Θοδωρής,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, будь ласка, чи можете ви передати будь-яке підтверджуюче підтвердження того, що ваш виграш оподатковувався двічі? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дякую за твою допомогу. Вчора я змінив мову на Pokerstars, щоб я міг спілкуватись з кимось у чаті в режимі реального часу, оскільки вони не відповідали мені місяць. Я поспілкувався з трьома різними людьми, і вони кажуть мені, що побачать мою справу. Минуло 4 дні, що нічого не змінилося. Я запам’ятав покерних зірок як серйозну покерну платформу, яка була послідовною та порядною і, можливо, перетвореною на щось абсолютно ненадійне.
Щиро дякуємо, Θοδωρής, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Θοδωρής,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Pokerstars Casino GR до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви два рази платили за плеєр?
Не думаю, що хтось відповість. Питання зрозуміле. Як вирахувати податок на виграш, який виник в результаті гри в покер і був загублений під час ставок на спорт у той же день і до закриття сесії? Якби я мав прибуток і вилучав їх, було б логічно мати негативне сальдо. Але цього не сталося. Крім того, якщо цей податок у будь-якому випадку буде утримано, мені не дозволять робити ставку до завершення сесії. У будь-якому випадку це їх власна вина, і звідси виникає питання обслуговування клієнтів. Як ви можете не відповідати клієнту протягом місяця? Це ознака серйозної компанії?
Привіт Віліаме,
дякую за зв’язок.
Переглянувши рахунок гравця, ми бачимо, що податки були утримані лише один раз, наприкінці сесії, о 18:59.
Відповідно до грецьких податкових правил податки утримуються з будь-якого отриманого прибутку, навіть якщо прибуток був використаний для відтворення. Податковий відрахування було правильним.
Ці та інші податкові правила для покеру можна знайти на веб-сайті:
https://www.pokerstars.gr/poker/room/support/pwt-faq/
Гравець також отримав електронне повідомлення з додатковою інформацією від відповідної команди.
Ми сподіваємось, це допоможе.
З повагою
Казино PokerStars
Поки ви вираховуєте податок з виплат з покеру, ви не повинні дозволяти використовувати цю суму для азартних ігор. Виграш у покер був втрачений на основі вашої власної компанії. Той факт, що ваша система здійснила автоматичний платіж податку та стягнула його як від’ємне сальдо, мав бути не моєю проблемою, а вашою. Якби я зняв ці гроші до оподаткування, то я б визнав, що податок очікує на розгляд. Повторюю, ви одна і та ж компанія, яка управляє як покером, так і ставками. Оскільки між ними існує різний спосіб оподаткування, ці дві гри мають бути різними. Неможливо програти і сплатити податок.
Шановне казино, а також гравце,
Я хотів би попросити вас про історію ігрового журналу цього гравця. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .
Спасибі заздалегідь.
Привіт Віліаме,
Спасибі за Вашу відповідь.
Тепер я можу підтвердити, що гравець отримав звіт про аудит за 22 та 23 березня. Якщо він бажає, він може поділитися ним з вами, я пояснив йому це в електронному листі.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація.
З повагою
Казино PokerStars