ГоловнаСкаргиPokerStars Casino DE - Внесені гравцем кошти не відображаються на рахунку.

PokerStars Casino DE - Внесені гравцем кошти не відображаються на рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

PokerStars Casino DE
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.09.2023 | Вирішено : 24.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зробив депозит у розмірі 20 євро на Pokerstars шляхом миттєвого переказу, який був списаний з його банківського рахунку, але він не з’явився на його рахунку PokerStars. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему через чат і електронну пошту, він був безуспішним. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло допомогти в цьому питанні. Пізніше проблему було вирішено, коли внесену суму було зараховано на рахунок гравця на PokerStars. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


21 вересня 2023 року близько 18:35 я зробив депозит за допомогою миттєвого переказу на суму 20 євро на Pokerstars. Сума була негайно списана з мого банківського рахунку (див. вкладення для виписки з рахунку). Кредит на PokerStars відсутній. Відповідно до Pokerstars, депозити зараховуються миттєвим переказом протягом максимум 5 хвилин.

Я безуспішно намагався отримати кредит від Pokerstars через чат і електронну пошту.


Спасибі вам за вашу підтримку


З повагою

Йозеф С***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний фазерджо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз суму зараховано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний фазерджо,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого