У гравця з Болгарії його обліковий запис було призупинено посеред турніру, після того, як він зіткнувся з казино з питань програмного забезпечення. Цю скаргу ми відхилили відповідно до явного запиту гравця.
Здравствуйте,
Зірки покеру вже минулий місяць мають проблеми зі своїм програмним забезпеченням, і, хоча вони знають про це, вони продовжують дозволяти людям приєднуватися до їх заявки та грати, хоча вони не можуть керувати таким великим обсягом. Це сталося постійно протягом багатьох років, але тепер точно відомо, що вони знають про проблему і все ж залишають її навмання. Коли я зв’язався з ними і сказав їм, що це відповідач, вони видалили мій рахунок посеред ігрового турніру, не маючи права навіть закінчити його. Я хочу судити про платформу за всі гроші, які я там втратив.
Шановний Светослав,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати будь-яке повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Крім того, чи можете ви порадити, чи є у казино якісь кошти? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела