Гравець з Росії вказує на те, що виникла технічна проблема, яка зменшила його рівновагу незалежно від результату гри. Скарга успішно вирішена.
Я грав у покерному домі на слоті Казанова і почав помічати, що незалежно від того, вигравав я чи програв, він все ще зменшувався, я переглядав журнал гри гри і справді машина автоматично весь час знижувала ігровий баланс, у мене був жодних бонусів, я грав сам. Я зв’язався з командою підтримки казино, вони прийняли мою заявку і вже більше місяця відповідають, що вони чекають відповіді від розробників гри! Точну суму складно сказати, оскільки я її одразу не помітив.
Шановний Pmaxxxim,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх пояснення та допомоги, але, перш ніж це зробити, будь ласка, ви можете підтвердити, що ви ще не отримали жодної відповіді від казино? Чи були якісь розробки чи оновлення від постачальника ігор? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Щоразу на мої запити вони відповідають, що чекають відповіді від розробника, це триває близько 1,5 місяців
Дуже дякую Pmaxxxim за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Helo Pmaxxxim,
Чи будете ви такими люб'язними і надішліть нам скріншот вашої розмови або надішліть нам електронний лист від служби підтримки Pokerdom Casino? Чи можливо ви бачите свою історію ігор? Знімок екрана може бути корисним. Якщо у вас немає цієї опції, ви можете спробувати попросити підтримку Pokerdom Casino надіслати її вам.
Привіт, Pmaxxxim,
Дякуємо, що надали нам інформацію, яку ми просили. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та знайти додаткову інформацію.
Привіт! Щоб дізнатися, що сталося, мені потрібно знати ваш логін у Pokerdom.
Шановний Pmaxxxim,
Будь ласка, чи можете ви відповісти та надіслати нам свої дані про вхід у Pokerdom?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Привіт! Я подав ваш запит у наш відділ казино. Сьогодні протягом дня на ваш рахунок буде зарахована сума компенсації. Просимо вибачення за таку довгу відповідь, проте не завжди можливо швидко зв’язатися з провайдерами. Дякую за розуміння, насолоджуйтесь грою!
Привіт, Pmaxxxim,
Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти.