Гравець з Канади заблоковано. Казино стверджує, що він зареєструвався в країні з обмеженнями.
Автоматичний переклад.
Pokerdom Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 300 €
Pokerdom Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я зареєструвався на сайті без vpn. Я в’їхав у країну, у якій жив. Ніде на сайті я не можу знайти, що канадці заборонені. Через кілька тижнів мої облікові записи закриті, і вони кажуть, що я із забороненого регіону, і я не можу перевести свій баланс. Чому вони дозволяють мені реєструватися, якщо мій регіон заборонений?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jftalbot,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Зважаючи на це, я перевірив умови та умови казино , і, як ви сказали, Канада не згадується в списку країн з обмеженнями:
«3. Заборонена участь
...
3.1.3. Ви є громадянином наступних країн або юрисдикцій: США, України, тимчасово окупованих територій Донецької та Луганської областей України та Кримського півострова, Великобританії, Ірану, Північної Кореї, Сомалі, Сирії та будь-якої з територій, юридично пов’язаних із з вищезазначеними країнами. Особам, які проживають або знаходяться в цих країнах, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на веб-сайті. Ми можемо вносити зміни та доповнення до списку таких країн без попереднього повідомлення. Це ваша особиста відповідальність вчасно перевірити це».
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви зареєстрували свій обліковий запис і як довго ним користувалися? Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку зберігається 3300 євро (вартість спору)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зареєструвався в 2015 році, але почав грати лише минулого місяця, 1 грудня, і мене забанили 28 грудня. На моєму рахунку близько 3300 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви можете закрити цю скаргу. Після публікації я отримав гроші від казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jftalbot,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
