Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Зареєструвався в казино, вирішив поповнити свій баланс на 1000 USD для гри в слоти. Перерахував гроші, але на балансі вони не значилися. Я почав писати в підтримку, мені відповіли, що так як я не врахував комісію в 1 USD, то на моєму балансі вони не з'являться, і протягом 24 годин я отримаю лист від провайдера як отримати кошти назад. Через 24 години електронний лист все ще не надійшов. В чаті вже відповідають, що ти дивишся в пошту і не кажеш час. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші
Шановний kardankim8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік