Рахунок гравця був заблокований після запиту на зняття коштів. Скаргу було вирішено, оскільки залишок балансу гравця було виплачено йому.
Коли я спробував зняти кошти, мій рахунок заблокували. Шахрайство.
Привіт axsee,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pokerdom Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я вніс суму своїх грошей, частину втратив і вирішив частину зняти.
Але відкликання було відхилено, потрібно було робити перевірку.
Я надав їм для перевірки закордонний паспорт країни, як то кажуть, позаюрисдикційної чи щось таке...
Хоча я маю паспорти кількох країн і живу в різних країнах. Я сказав їм, що можу надати паспорт країни в юрисдикції, але вони не зацікавлені. Мабуть, вони просто хочуть вкрасти мої гроші. Я також знайшов багато відгуків в Інтернеті, що вони роблять це з багатьма людьми.
Ось що вони сказали:
Ваш обліковий запис заблоковано на підставі умов проекту 3.1.3.
3.1.3. Ви є громадянином таких країн або юрисдикцій: США, України, тимчасово окупованих територій Донецької та Луганської областей України та Кримського півострова, Великої Британії, Ірану, Північної Кореї, Сомалі, Сирії та будь-якої з юридично асоційовані з цими країнами території. Особам, які проживають або знаходяться в цих країнах, не дозволяється відкривати рахунок або вносити кошти на веб-сайті. Ми можемо вносити зміни та доповнення до списку таких країн без попереднього повідомлення. Ви несете повну відповідальність за своєчасну перевірку списку.
Я громадянин Російської Федерації, але я також громадянин Ізраїлю і надав їм ізраїльський документ. Ізраїль не згадується в їхніх правилах. Плюс можу надати російський паспорт. Але тепер мене просто ігнорують і ніде не відповідають.
Привіт axsee,
Чи можете ви уточнити, з якого місця ви зареєструвалися та грали в казино? Які дані ви вводили під час реєстрації?
Привіт axsee,
Отже, ви були в Ізраїлі та зареєстровані з цією інформацією? Який тоді зв'язок з Російською Федерацією, якщо ви там не перебували?