ГоловнаСкаргиPokerdom Casino - Акаунт гравця заблокували.

Pokerdom Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 460 000 руб

Pokerdom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.02.2023 | Вирішено : 01.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та отримав виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я граю на Pokerdom

Досить довго, більше року, поповнював і знімав гроші без проблем, пару днів тому мені пощастило і я виграв 460 000 тисяч рублів, при спробі зняти гроші не один раз відмовляли, звертався підтримки, попросили прикріпити іншу картку і здійснити на неї висновок, я приклав, зробив висновок, але мені знову відмовили, і відразу після відмови заблокували мій рахунок посилаючись на п. 3.1.3.

Так, я громадянин України, але проживаю в Російській Федерації близько 7 років і тривалий час, відправив їм фото з пропискою та тимчасовою пропискою (ВНЖ), також створив рахунок в Росії, не дають чіткої відповіді на мої запитання, коли я отримую гроші, відповідаю за шаблоном, знову посилаючись на п. 3.1.3. але в них також є пункт 4.1.11, де написано, що я маю право зняти кошти з заблокованого рахунку. Терміни не повідомляються.

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Роман46,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PokerdomCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ваш обліковий запис було підтверджено вперше? Казино закрило ваш обліковий запис назавжди чи лише до завершення процесу верифікації? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А я сьогодні отримав відповідь на свій акаунт, він заблокований назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв усі кошти, ви можете закрити скаргу як вирішено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, Роман46, що повідомив нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого