ГоловнаСкаргиPocket Play Casino - Виведення гравця було відкладено.

Pocket Play Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Pocket Play Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2021 | Вирішено : 20.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на виведення майже два тижні тому. Він був оброблений, але так і не дійшов до гравця. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

У мене проблеми з виведенням коштів. Мій обліковий запис успішно підтверджено. У чаті в прямому ефірі мені повідомили, що гроші були виплачені 5 вересня 2021 року шляхом переказу SEPA. Я вже кілька разів просив підтримки, але продовжую зупинятися. Я повинен почекати від вас електронного листа, оскільки вони все ще розслідують. Переказ SEPA не повинен тривати так довго, чи не так?


lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний tcay,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Не могли б Ви порадити, чи це було Вашим першим виведенням у цьому казино? Ви отримали від казино номер відстеження транзакцій?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


я отримав гроші через 15 днів. Ймовірно, були технічні труднощі.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, tcay, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого