Гравець з Філіппін скаржиться на виграш, який не винагороджується. Скарга гравця успішно вирішена.
Шановний Садік'єне,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Не могли б Ви пояснити, чи оскаржувана сума 440 у PHP або USD?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Садіциєне, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати всю свою історію ігор у форматі Excel разом із відповідними повідомленнями? Будемо раді почути Вас.
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Sadiqien, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру