PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

мій рахунок був заблокований з виграшем на суму 200 000 фунтів на секунду.

Шановний Огі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і накопичили виграш з активним бонусом чи без нього? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Рахунок повністю підтверджений місяцями. Я граю з ними місяцями і роблю запит на виведення коштів без проблем. і раптом вони заблокували мій рахунок. Я грав у баккара, і жоден бонус не використовується для мого виграшу.

Чи існує якийсь відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати на мій електронний лист? Дуже дякую.

Шановний Огі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

надіслано на адресу petronela.k@casino.guru

Щиро дякую, огі, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний Огі ,

Я розглянув вашу скаргу, а також пересланий електронний лист. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино PNXBet приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино PNXBet ,

Чи можете ви пояснити ситуацію та пояснити аргументи свого рішення про блокування ігрового рахунку Ogie?

Це згадується в нашому терміні 2.6.8. PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати акаунт на 45-365 днів та втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, групи, що проводить протилежні ставки на навмисний результат для шахрайського отримання партнерської комісії, комісії агента, скретч-карти ваучера або будь-якого даного бонусу / комісії. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Користувач володів рахунками агента, єдиним наміром якого є протилежна ставка.

Вони провели протилежні ставки, щоб шахрайсько отримати 40% комісії.

Відповідно до перевірки на рахунку він заборонений протягом 45 днів, і кошти будуть доступні після зазначеної дати з додатковою ретельністю, звернувшись до нашої служби підтримки.

Було б корисно, якщо ви надасте інформацію тут і допоможете нам швидше вирішити проблему, повідомивши чесний намір ставок, проведених вашою групою, тому наша компанія також буде в курсі та запобігає шахрайським протилежним ставкам, проведеним у майбутньому. Було б розумно не заперечувати ці звинувачення, оскільки це система, яка генерує боротьбу з шахрайством, і була неодноразово перевірена нашою командою ризиків в казино. (Туди ж порушила справу та сама група людей, яку заборонили через протилежні ставки).

Дякуємо, команда казино PNXBet , за пояснення.

Шановний Огі ,

Не могли б ви прокоментувати заяви казино та повідомити, чи є спірні кошти на вашому рахунку агента чи гравця? Спасибі заздалегідь.

Хороший день

Спірні кошти знаходяться на моєму рахунку гравця, а не на агенті. Я також не роблю жодних ставок на протилежних сторонах чи подібних. Я вже надіслав їм своє відеоселфі.

Дякую

Огі

Дякую, Огі, за роз'яснення. Чи правильно я розумію, що казино просило вас надати відео-селфі?

Так, казино pnxbet вимагало від мене надіслати відеоселфі, я вже надіслав їм відеоселфі електронною поштою.

Дякую, Огі , за співпрацю.

Шановна команда казино PNXBet ,

Будь ласка, дайте нам оновлення після перевірки наданої інформації.

Ми хотіли б попросити команду казино PNXBet повідомити нас про це. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Зверніть увагу, що наша команда з ризику казино виявила протилежні ставки на ваш рахунок, тимчасове призупинення вашого облікового запису відбулося через термін 2.6.8, згідно з яким PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати рахунок на 45-365 днів та втратити залишок на рахунку користувача для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, афілійованих осіб, ІВ, групи, що проводить протилежні ставки, з навмисним результатом, щоб шахрайським чином отримати комісію партнера, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який бонус / комісію. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Зверніть увагу, що ми уважно стежимо за цими справами через велику кількість шахрайських ставок однієї групи.

Ви можете знову зв’язатися з нашою службою підтримки в чаті через 45 днів, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

З найкращими побажаннями,

Ганс

Дякуємо, представнику казино PNXBet, за надання пояснень. Будь ласка, надайте докази, що підтверджують ваші претензії. Ви можете переслати інформацію на мою електронну адресуandrej.p@casino.guru .

Крім того, не могли б ви повідомити, чи може хтось зробити щось, щоб мати доступ до свого ігрового рахунку раніше, ніж через 45 днів з дати блокування їх ігрового рахунку?

Привіт гуру казино,

Будь ласка, дослідьте джерела цих скарг та проблему, я думаю, тут є якесь зловживання, коли користувачі здійснюють зловживання в PNXBET і передають його сюди.

Для користувачів, яких заблокували для кількох облікових записів, це має надійну основу, і кошти можна повернути, узгодивши з нашою командою ризиків за допомогою чату в режимі реального часу.

Для користувачів, яких заблокували через протилежні ставки, користувачеві, як правило, доводиться чекати 45 або більше днів, щоб розслідування закінчилося та повернуло кошти.

Ці користувачі з однієї групи (можливо) повторювали зловживання на нашій платформі та передавали її на платформу для розгляду скарг. Як ви можете помітити також щодо сум, це була точно така ж схема. Будь ласка, розслідуйте

Дякую.

Дякуємо, PNXBet Casino, за вашу відповідь. Зверніть увагу, що ми не зможемо розслідувати проблему без надання необхідної інформації та відповідних доказів. Ви можете надати інформацію електронною поштою. Моя електронна адреса - andrej.p@casino.guru .

Шановний Огі,

На жаль, за останні 7 днів ми не отримали відповіді від казино. Не могли б Ви повідомити нас, чи відбулися якісь зміни щодо Вашої скарги?

Шановний Огі,

Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Любі мої,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки ogie перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.