PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я незадоволений своєю нинішньою ситуацією. PNX Casino заблокував мій рахунок. У мене виграш із загальною сумою 300 000 PHP. Я насправді не впевнений, що призвело до цього, але це якось мене дратує.

Шановний Cyrusz7,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і накопичили виграш з активним бонусом чи без нього? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій рахунок повністю підтверджений і зареєстрований на 2-3 місяці в казино; мій виграш виграний законно, граючи в настільні ігри, не використовувані / використовувані жодним бонусом. У грі була настільна гра дракон-тигр та баккара.

Спасибі за вашу відповідь

Я розумію. Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь дякуємо за співпрацю.

Я думаю, що не зможу цього надати, але можу надіслати вам розмову, яку я мав із підтримкою чату PNX.

Щиро дякую, Cyrusz7, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний Cyrusz7 ,

Я розглянув вашу скаргу, а також переслані електронні листи. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино PNXBet приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино PNXBet ,

Ви можете пояснити ситуацію та пояснити аргументи свого рішення про блокування ігрового рахунку Cyrusz7?

Це згадується в нашому терміні 2.6.8. PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати акаунт на 45-365 днів та втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, групи, що проводить протилежні ставки на навмисний результат для шахрайського отримання партнерської комісії, комісії агента, скретч-карти ваучера або будь-якого даного бонусу / комісії. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

• Користувач володів рахунками агента, єдиним наміром якого є протилежна ставка.
• Вони провели протилежні ставки, щоб шахрайсько отримати 40% комісії.

Відповідно до перевірки на рахунку він заборонений протягом 45 днів, і кошти будуть доступні після зазначеної дати з додатковою ретельністю, звернувшись до нашої служби підтримки.

Було б корисно, якщо ви надасте інформацію тут і допоможете нам швидше вирішити проблему, повідомивши чесний намір ставок, проведених вашою групою, тому наша компанія також буде в курсі та запобігає шахрайським протилежним ставкам, проведеним у майбутньому. Було б розумно не заперечувати ці звинувачення, оскільки це система, яка генерує боротьбу з шахрайством, і була неодноразово перевірена нашою командою ризиків в казино. (Туди ж порушила справу та сама група людей, яку заборонили через протилежні ставки).

Дякуємо, команда казино PNXBet , за пояснення.

Шановний Cyrusz7 ,

Не могли б ви прокоментувати заяви казино та повідомити, чи є спірні кошти на вашому рахунку агента чи гравця? Спасибі заздалегідь.

Спірні кошти знаходяться на моєму рахунку гравця; У мене немає жодного афілійованого або агентурного рахунку. Я не роблю протилежних бічних ставок або подібних, щоб отримати перевагу проти PNXBET. Я вже надіслав відповідь щодо потрібного вам селфі через електронну адресу, яку ви мені надали. Дякую!

Дякую, Cyrusz7 , за роз'яснення.

Шановна команда казино PNXBet ,

Будь ласка, повідомте нас, як тільки надана інформація буде перевірена.

Шановний користувач,

Чи можете ви надіслати його також на security@pnxbet.com & admin@pnxbet.com, щоб ми могли швидко переглянути.

Привіт, Андрею & PNX,

Тепер електронне повідомлення надіслано на адреси security@pnxbet.com та admin@pnxbet.com.

Ваш рахунок знову активовано. Дякуємо за дотримання

Дякуємо, PNXBet Casino , Cyrusz7 , за співпрацю.

Шановний Cyrusz7 ,

Не могли б ви підтвердити, що проблему вирішено, а ваш доступ до вашого ігрового рахунку фактично повністю відновлений?

Шановний Cyrusz7,

Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Привіт Андрію,

Вибачте за пізню відповідь. Тепер я можу ввійти в свій акаунт. Дякую за твою допомогу! Цінується!!!

Дякуємо, Cyrusz7, за підтвердження та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Оскільки проблему вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru