PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, гуру казино,

Мій обліковий запис був заблокований клієнтом із серпня, і вони не хотіли, щоб я знімав свій баланс протягом принаймні 365 днів із моменту блокування клієнта. Я гравець у системі агентів, і тепер PNXBEt заборонено на Філіппінах. Вони не зробили жодних дій, щоб звільнити мій рахунок і дозволити мені зняти свої гроші. Якщо ви запитуєте їх, у чому полягає порушення, вони надсилають мені лише загальне повідомлення, не вказуючи жодної конкретики. Додається знімок екрана, на якому мій агент намагається зняти мої гроші

Шановний Джові!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Нарешті, я перепрошую, але я не знайомий із концепцією агента. Не могли б ви розповісти детальніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. На акаунті грали в різні ігри. Але коли я зробив парі на спорт і виграв. Вони заблокували мій акаунт на 365 днів. Як, у біса, гравець буде чекати рік? Минуло 4 місяці, я думаю, що для розслідування достатньо.

До речі, перевірку облікового запису завершено.

Щиро дякую, Джові, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що розслідування було розпочато після того, як ви зробили ставки на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас ще немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.