PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

pnxbet заблокував мій рахунок. Ви можете зв’язатися з ними, щоб розблокувати мій рахунок? я просто попросив зняти гроші і раптом pnxbet заблокував мій рахунок. тепер я не можу відкрити свій рахунок

Шановний Едуардо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і накопичили виграш з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru та вкажіть, скільки вимагається зняття коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

мій акаунт створений, я думаю, минулого серпня 2020 року. я запитав 30000 php. раптово відхилено для зняття та раптом мій рахунок заблоковано. тепер мені потрібно зняти весь баланс. мій баланс зараз становить 40000 фунтів на секунду. Ви можете відкрити мій рахунок?

мій баланс на моєму рахунку pnxbet становить 40000 фунтів на секунду.

мені потрібно зняти весь баланс якомога швидше. можеш мені допомогти ?

мені потрібно відкрити свій рахунок. якомога швидше 😔

Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього та в які ігри ви грали (слоти, настільні ігри, живі ігри чи багатокористувацька гра)? Наперед Вам дякую.

настільні ігри

Чи активували Ви якийсь бонус при внесенні коштів на Ваш рахунок?

що ти зараз зробиш з моїм рахунком?

Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в казино PNXBet, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся з’ясувати, чому ваш рахунок заблоковано.

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Вибачте, але ми не так працюємо. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Шановний Едуардо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Ви можете зв'язатися з pnxbet, щоб отримати доступ до мого облікового запису?

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Шановний Едуардо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Це згадується в нашому терміні 2.6.8. PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати акаунт на 45-365 днів та втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, групи, що проводить протилежні ставки на навмисний результат для шахрайського отримання партнерської комісії, комісії агента, скретч-карти ваучера або будь-якого даного бонусу / комісії. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Користувач володів рахунками агента, єдиним наміром якого є протилежна ставка.

Вони провели протилежні ставки, щоб шахрайсько отримати 40% комісії.

Відповідно до перевірки на рахунку він заборонений протягом 45 днів, і кошти будуть доступні після зазначеної дати з додатковою ретельністю, звернувшись до нашої служби підтримки.

Було б корисно, якщо ви надасте інформацію тут і допоможете нам швидше вирішити проблему, повідомивши чесний намір ставок, проведених вашою групою, тому наша компанія також буде в курсі та запобігає шахрайським протилежним ставкам, проведеним у майбутньому. Було б розумно не заперечувати ці звинувачення, оскільки це система, яка генерує боротьбу з шахрайством, і була неодноразово перевірена нашою командою ризиків в казино. (Туди ж порушила справу та сама група людей, яку заборонили через протилежні ставки).

Щиро дякуємо, команда казино PNXBet , за роз'яснення.

Шановний Едуардо ,

Не могли б ви повідомити, чи спірні кошти знаходяться на рахунку вашого агента або гравця? Будь ласка, поясніть, чи пов’язана проблема з вашим виграшем або комісією. Спасибі заздалегідь.

Доброго дня, команда і клієнт CasinoGuru,

Відповідно до перевірки нашої системи, клієнт порушив наш термін 2.6.8, який стверджує, що PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати обліковий запис на 45-365 днів і втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, група, яка проводить протилежні ставки з навмисним результатом, щоб шахрайським чином отримати партнерську комісію, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який наданий бонус / комісію.

Я можу підтвердити та підтвердити, що клієнт є зареєстрованим користувачем pnxbet, але було доведено, що він робить протилежні ставки гравцями ставок з протилежних сторін, щоб шахрайським чином отримати комісію партнера, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який бонус / комісію.

Команді CasinoGuru,

Будь ласка, майте на увазі, що протилежне звинувачення у ставках полягає у створеному ШІ ризику і було перевірено нашою групою ризиків казино перед тим, як встановлювати будь-які обмеження на рахунок, оскільки Ви помітили, що на цю ж причину відповідає наш відділ управління ризиками. оскільки скаржники зобов’язані тим самим ІВ, домогосподарством, групою людей, які намагаються вчинити шахрайство.

Для нашого дорогого гравця,

Ваша проблема буде вирішена внутрішньо, оскільки нам потрібна додаткова документація від вас, будьте впевнені, що залишок вашого рахунку буде доступний для зняття, доки завершиться мінімальне блокування рахунку і команда з питань відповідності отримає від вас додаткові документи.

Сподіваючись на вашу доброзичливу співпрацю та чіткі судження.

З повагою,

Гектор Олов

Pnxtech NV

Команда ризиків

У мене на рахунку немає коду. Я щойно зареєструвався на веб-сайті pnxbet, і у мене немає агента або жодного гравця під моїм рахунком.

Як я можу запевнитись, що мій рахунок буде незабаром відновлено? Мені дуже потрібні ці гроші

Сподіваюся, 26 червня я отримаю доступ до свого рахунку та зніму баланс

ЩО ДОДАТКОВІ ДОКУМЕНТИ ПОТРІБНІ?

День після 45 днів - 26 червня. Тож залишок на моєму рахунку буде доступний?

Я цілком розумію ваше розчарування, Едуардо. Однак я встановлю таймер на додаткові 12 днів, і якщо до понеділка 28-го не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо розслідування. Заздалегідь дякую за терпіння.

Дякую

Хороший день,

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки чату pnxbet.com, щоб отримати детальну інформацію щодо вимоги щодо повторної активації облікового запису. Якщо вам потрібно подати документи, будь ласка, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Дякую

Щиро дякуємо, команда казино PNXBet , за ваше оновлення.

Шановний Едуардо ,

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки в чаті щодо подальших кроків, необхідних для повторної активації вашого облікового запису, та повідомте мене про будь-які події. Наперед Вам дякую.

Шановний Едуардо,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Мій рахунок все ще заблоковано. Відео-селфі досі не надсилається.

Чи правильно я розумію, що ви ще не надали відеозапит казино?

є інший варіант доступу до мого облікового запису? Я не можу зробити відео

Не могли б ви пояснити, чому ви не можете надати запитане відео? Дякую.

Шановний Едуардо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Я не можу зробити відео-селфі.

Я це розумів, але хотів знати причину. Дуже дякую.

Я не можу читати англійську мову занадто довго

Шановний Едуардо,

Зрозумійте, якщо ви відмовитесь від співпраці, я боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану.

є інші варіанти, щоб відкрити мій рахунок?

Вибачте, але ви не пояснили, чому не можете зробити запитане відео. Ще раз, якщо ви відмовитеся від співпраці, я буду змушений відхилити вашу скаргу як "невиправдану".

добре, я зроблю відео-селфі

Добре, будь ласка, дайте мені знати, як тільки ви надасте запитане відео в казино. Спасибі заздалегідь.

Шановний Едуардо,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Незабаром я надішлю електронний лист на PNXBET. Незабаром я надішлю електронною поштою PNXBET.

Я розумію. Оскільки ця справа триває довше, а запитуване відео все ще не надано, незважаючи на нашу пораду якомога швидше надати всі необхідні документи, необхідні для перевірки KYC, ми будемо змушені поки що відхилити його як "невиправданий" .

Чи можемо ми ще чимось допомогти вам? Якщо у вашому підтвердженні щось зміниться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, і вашу скаргу можна буде відновити. Наперед дякую за розуміння.

Ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.