PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт гуру казино,

Я граю в PNXBET місяць і не мав жодних проблем, але зараз вони заблокували мій рахунок грошима в 190 000 PHP, вони не вказують причину блокування, а вказали лише тему для перевірки. Я граю у всі види ігор, спортивних кіберспорту та казино. Сподіваюся, ви можете допомогти, будь ласка, що вони щойно згадали, що надішлють повідомлення електронною поштою.

Шановний Джимкарлосе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? У які ігри ви грали - ігри в казино чи ставки на спорт?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресуkristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно,

Дякуємо за повернення, так, рахунок був повністю перевірений і отримав підтвердження по електронній пошті. Немає активного бонусу. Вони заборонили мене після того, як я зіграв у Баккара, це моя остання гра, в якій я не розумію, чому заблокував свій рахунок. У мене початковий баланс 40 тис., Я втратив 40 тис., Завантажив ще 100 тис., І в підсумку на моєму рахунку 190 тис. - це лише 50 тис. Виграшів, враховуючи суму ризику, яку я завантажив на свій рахунок. Я приєднав свою розмову з їхнім CS, але не можу повідомити причину, тому що вони сказали, що переглянуть обліковий запис і надішлють мені електронне повідомлення, але електронного листа від PNXBET не буде. Я надішлю вам документ, про який я купую вантаж у розмірі 100 тис. У їх торгового посередника, а також електронною поштою з підтвердженим рахунком.

Сподіваюся, ви можете допомогти вам подякувати.

Дякуємо Джимбарлос за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний Джимкарлосе ,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино PNXBet приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино PNXBet ,

Не могли б Ви пояснити, чому ігровий рахунок Джимкарлоса було заблоковано? Ви можете переслати будь-яку відповідну інформацію на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .

Привіт гуру казино,

Будь ласка, дослідьте джерела цих скарг та проблему, я думаю, тут є якесь зловживання, коли користувачі здійснюють зловживання в PNXBET і передають його сюди.

Для користувачів, яких заблокували для кількох облікових записів, це має надійну основу, і кошти можна повернути, узгодивши з нашою командою ризиків за допомогою чату в режимі реального часу.

Для користувачів, яких заблокували через протилежні ставки, користувачеві, як правило, доводиться чекати 45 або більше днів, щоб розслідування закінчилося та повернуло кошти.

Ці користувачі з однієї групи (можливо) повторювали зловживання на нашій платформі та передавали її на платформу для розгляду скарг. Як ви можете помітити також щодо сум, це була точно така ж схема. Будь ласка, розслідуйте

Дякую.

Дякую, що вивчили мою справу, і дякую pnxbet за відповідь, я зв’язався з Вашою командою через чат і надіслав розмову, яку я мав на електронну пошту. CS взагалі не вказав жодної причини, а лише згадав, що слід почекати перевірки, і жодної часової шкали не надано, і я отримаю електронне повідомлення, але електронного листа не буде. Якщо ви можете пояснити зловживання, в яких ви мене звинувачуєте, я просто граю на вашому сайті за відгуками людей, і я граю у всі типи ігор від SPORTSBETTING ESPORTS та CASINO, будь ласка, перевірте мій запис. під час свого часу я грав на вашому сайті. Це схоже на те, що якщо гравець виграє, ви заблокуєте рахунок, а якщо гравець програє, тоді з вами не виникає проблем, це зовсім не чесно. Я також надіслав електронною поштою доказ того, що я придбав вантаж у вашого торгового посередника. Щоб додати до цього, я грав на Баккара і Блекджек, якщо помилково втратив 40K. Потім я купив 100 тис. вантажу у вашого сертифікованого торгового посередника у вашій групі. Загалом, мої гроші склали 140 тис., а в кінцевому підсумку ви отримаєте 190 тис., тоді ви забороните мій рахунок, як це справедливо? я ризикую 140 тис. і в підсумку виграю лише 50 тис., а потім забираю мої гроші? вибачте за мою погану англійську.

Дякуємо, PNXBet Casino, за вашу відповідь. Зверніть увагу, що ми не зможемо розслідувати проблему без надання необхідної інформації та відповідних доказів. Ви можете надати інформацію електронною поштою. Моя електронна адреса - andrej.p@casino.guru .

Шановний Джимкарлосе,

На жаль, за останні 7 днів ми не отримали відповіді від казино. Не могли б Ви повідомити нас, чи відбулися якісь зміни щодо Вашої скарги?

Привіт Андрію,

До цього часу жодної розробки я не зв’язав з командою чату PNXBET, не надіслав їм електронного листа і сказав, що чекаю 45 днів. Я боюся не повернути свої гроші та рахунок, тому що це дуже довго. я надішлю вам їх відповідь, не впевнений, чому так довго перевіряю свій рахунок, я просто звичайний гравець, який грає у всі ігри на своєму сайті. СПОРТИВНІ СТАВКИ, ЕСПОРТИ, СЛОТИ І КАЗИНО. Яке питання у мене полягає в тому, що я втратив гроші, я хочу їх повернути. Я купую вантаж у їх акредитованого торгового посередника, трохи вигравши суму, яку, на мою думку, я все-таки загубив, тоді заборони свій рахунок. Вони можуть легко перевірити мій запис і побачити, що звичайний гравець, який програв, хоче повернути його і все ще втрачає гроші.

Шановний користувачу, будь ласка, оновіть тут після періоду розслідування. Він повинен бути повторно активований нашою командою ризику в казино. Також будь ласка, відмовтеся від цього виду діяльності, оскільки це суворо заборонено

Дякую, Джимкарлос, казино PNXBet, за відповіді.

Шановний Джимкарлосе ,

Не могли б ви повідомити нам дату блокування вашого рахунку? Я боюся, що оскільки казино відмовляється надати нам додаткові деталі щодо вашої справи, очікування зазначених 45 днів, а потім зв’язок з казино може бути найбільш життєздатним рішенням тут.

Привіт Андрію,

Це було 2 або 3 липня. Якщо не помилився, чому їм потрібно надовго заблокувати мій рахунок, вони мають мої гроші, і я все ще втрачаю за 1 місяць гри, це страшно.

Привіт, Pnxbet,

Вибачення не знав, що це не дозволено, я просто боюся, що ти заблокував мій рахунок після того, як я втратив гроші, будь ласка, будь справедливим, якщо я програю гру, це нормально, але брати гроші, не граючи погано. Я наполегливо працював, щоб заробити ці гроші, і ви не маєте права брати їх, коли завгодно.

Привіт Джимкарлос,

Після перевірки ви прибули з тієї ж групи, яка проводила протилежне шахрайство на наших платформах. Як зазначено в нашому TOS 2.6.8, PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати рахунок на 45-365 днів і втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, групи, що проводить протилежні ставки з навмисний результат для шахрайського отримання партнерської комісії, комісії агента, скретч-карти ваучера або будь-якого даного бонусу / комісії.

Дякуємо, PNXBet Casino , за надання пояснень.

Шановний Джимкарлосе ,

Не могли б ви прокоментувати заяви представника казино PNXBet?

Привіт, Pnxbet та Андрію,

Будь ласка, перевірте мій рахунок. Я впевнений на 1000%, що не роблю протилежних ставок, і чому я маю це робити, щоб отримати? я граю самостійно, граю у всі типи ігор на сайті, перевіряю свої записи. Я випадковий гравець усіх ігор, на які я можу зробити ставку.

Дякую, Джимкарлосе, за відповідь. Вибачте, але оскільки казино відмовляється надати нам докази, що підтверджують їхні претензії, я можу порекомендувати зв’язатися з казино лише після вищезазначених 45 днів. Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

Привіт Андрію,

Дякую за відповідь, якщо мені доведеться почекати, то я зачекаю 45 днів, чи зможу я зв’язатися з вами, якщо казино все ще не вирішує мою справу? Вони можуть перевірити всі мої записи, все, що хочуть, я граю чисто

Дякую, Джимкарлосе, за терпіння. Оскільки ваш акаунт був заблокований на початку липня 2021 року, я встановлюю таймер на 30 днів, щоб дати 45-денний термін. Будь ласка, повідомте нас.

Привіт Андрій,

Хороший день!

Я просто надсилаю електронною поштою pnxbet, щоб отримати оновлення щодо мого заблокованого облікового запису. Я оновлю вас, як тільки отримаю відповідь.

Дякую.

Дякую, Джимкарлосе, за терпіння. Будемо чекати від вас подальших оновлень. Я встановлюю таймер на 7 днів.

Привіт Андрій,

Я зайняв деякий час, але рахунок знову відкрито, дякую.

Дякую, Джимкарлосе, що повідомив нас про це. Я радий почути добру новину. Чи можете ви підтвердити, що, отже, проблему вирішено, і тепер ви також можете вилучити свої кошти?

Привіт Андрій,

Підтверджені кошти зараз на моєму гаманці для біткойнів, все добре і розраховано, дуже вдячний за вашу допомогу, і цей сайт дуже допомагає забезпечити гравцям більшу силу та безпеку.

Дякую, Джимкарлосе, за підтвердження та використання Центру вирішення скарг Гуру казино. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru