PNXBet Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Привіт, казино Guro Team!

Я перевірив ваш сайт, і ви допомогли заборонити обліковий запис у казино, PNXBET заборонив мій обліковий запис із 140K php, я погодився з ними та надав ідентифікатор селфі та відео, але все одно не повернув гроші та відкрив рахунок. Сподіваюся, ви можете допомогти

Привіт Мельхоре,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино PNXBet. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -який крок далі.

Ви коли -небудь робили вихід з казино? Як давно ваш рахунок закритий? Чи використовували ви будь -який бездепозитний або депозитний бонус у казино? Чи дало вам казино пояснення щодо закриття рахунку? Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Привіт Нік,

Доброго дня, дякую за відповідь,

Ви коли -небудь робили вихід з казино? Це перше вилучення, яке я залучив продавців ваучерів для гри на своєму сайті, і вона сказала мені, що це хороше онлайн -казино, оскільки казино закриті bcoz блокування.

Як давно ваш рахунок закритий? З 11 травня 2022 р

Чи використовували ви будь -який бездепозитний або депозитний бонус у казино? Не було жодного бонусу, я використав ваучери для завантаження свого облікового запису та купив його у перевірених торговельних посередників. У мене є доказ, який я також надіслав їм

Чи дало вам казино пояснення щодо закриття рахунку? Вони сказали, що це шахрайство, в цей день я не грав жодного шахрайства, я втратив більше 100 тис. Php, потім почалася удача, і мені вдалося повернути гроші з дуже невеликим виграшем, а коли я вилучив мій рахунок, він був заблокований, ніби вони пограбували мене на мої важко зароблені гроші.

Я надішлю вам біржі електронної пошти, де вони сказали, що мені доведеться чекати 45 днів, я так довго чекав, а потім попросив мене надати посвідчення особи та відео, щоб знову відкрити мій рахунок, я надіслав їх їм, але вони все одно закрили мій обліковий запис.

Сподіваюся, ви можете допомогти дякую.

Дорогий мельхоре,

Ми не знали, що це стосується ставок, поки ви не надіслали нам свій електронний лист. На жаль, ми можемо допомогти вам, лише якщо це стосується казино, оскільки ми не кваліфіковані для вирішення будь -якої скарги щодо ставок.

У цьому випадку все, що я можу порекомендувати, - це звернутися до органів ліцензування казино, які обов’язково допоможуть вам у вирішенні вашої справи.

Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам у цій справі. Чи є щось пов'язане з казино, у чому ми можемо вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Дякую, що знайшли час, прочитавши мою скаргу. Це те саме, що й інші скарги, подані до PNXBET у вашій хорошій компанії, в якій вони заборонили обліковий запис після гри в настільні ігри казино. Якщо я правильно пам’ятаю, я грав лише в СЛОТИ та БАККАРАТ. Спочатку я програв і хочу виграти, що я і зробив, і майже нічого не виграв, оскільки поклав майже весь залишок коштів на рахунок. Після прочитання інших скарг це точно такий самий випадок, як і у мене. Сподіваюся, ви зможете перевірити, а також вивчите, піднявши це до керівництва казино, дякую.

Дорогий мельхоре,

Тож я правильно розумію, що ви не грали в спортивні ставки? Що означало казино під протилежними ставками? Ви теж грали в рулетку?

Привіт Нік,

Дякую, що повернулися. Якщо я правильно пам’ятаю, я грав у баккара і слоти, я не пам’ятаю, як я робив ставки на спортивну ставку чи роуллет, якби я зробив, можливо, дуже мало ставок, але всі мої ставки були в баккара і слоти.

Дякую Melchor за надання всієї додаткової інформації. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Привіт мельхоре!

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би попросити представників казино PNXBet приєднатися до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Шановні представники казино PNXbet,

Я хотів би попросити вас надати нам додаткові підтверджуючі докази, що підтверджують вашу справу. Ви можете це зробити, звернувшись до мене електронною поштою на адресу: 'martin.d@casino.guru'.

Привіт Мартин,

Я перевірив відповідь pnxbet, на якій написано шахрайство з ваучерами та протилежні ставки. Шахрайство з ваучерами? я купив вантаж у їх перевіреного торговельного посередника, який у мене є доказ того, що гроші за транзакцію залишили мій рахунок. Протилежні ставки, що це? що я маю отримати, я грав у азартні ігри прямо, щоб виграти, я програв і купив більше вантажу, щоб виграти його, я просто не розумію протилежних ставок, які вони говорять.

Шановні представники казино PNXBet,

Ми не отримали від вас жодного повідомлення щодо підтверджуючих доказів вашої справи. Я хотів би ще раз попросити вас надати нам такі документи. Якщо ви не зможете надати нам додаткові докази або відповісти на цю скаргу, у нас не буде іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як "невирішену".

Вони звинуватили мене в шахрайстві, і я не знаю, що інше про протилежні ставки, і вони не можуть надати докази, що вони можуть підняти мою історію гри і побачити, що я граю прямо і чесно програв, і спробував виграти її, знову купуючи вантаж у їх перевіреного торговельного посередника потім просто забрав мої важко зароблені гроші просто так.

Шановний Мельхор,

Оскільки казино не надало нам жодних підтверджуючих доказів для своїх претензій, і вони не відповіли на скаргу, у нас немає іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг PNXBet Casino на нашому веб-сайт.

Я розумію, що таке рішення може бути для вас незадовільним, однак без спілкування з представниками казино ми не зможемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.