ГоловнаСкаргиPledoo Casino - Виграш гравця в турнірі відкладено.

Pledoo Casino - Виграш гравця в турнірі відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$3 750 000

Pledoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.08.2024 | Справу закрито : 11.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади посів 2 місце в турнірі казино Pledoo з призом 3 750 000. Незважаючи на те, що його було визнано переможцем, він не отримав приз, і казино не реагувало. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та вимагала доказів щодо претензій гравця. Після перегляду інформації, наданої казино та організатором турніру, було підтверджено, що приз такої суми не було присуджено, і гравець не забезпечив собі виграшну позицію. Отже, скаргу було закрито/відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Серйозно я граю в турнірі казино Pledoo, слот jokers jewels wild, і я виграв 2 місце, монітор попередив мене, але коли я запитав мою ціну, він вівся так, ніби нічого не відбувається, це було 3 750 000, які я заборгував, і серйозно я був середнім лотом, і я хочу, щоб моя приз, якщо він подивиться на список переможців цього дня, він побачить, і добре, я нічого від них не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний jeanbedard89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що ви зіткнулися з онлайн-казино.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, надайте, будь ласка, такі відомості:

  • Чи можете ви підтвердити дату та час, коли ви брали участь у турнірі Pledoo Casino на слоті Joker's Jewels Wild?
  • Чи отримували ви будь-яке підтвердження або сповіщення на платформі казино чи електронною поштою про ваше друге місце та суму призу в 3 750 000?
  • Чи можете ви надати будь-які скріншоти або документацію, яка демонструє ваше місце в турнірі та будь-яке пов’язане спілкування з командою підтримки казино?
  • Чи зверталися ви до служби підтримки казино після першої відповіді? Якщо так, то якою була їхня подальша відповідь?

Не соромтеся пересилати будь-які відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я виграв турнір, який завершився 2 серпня 2024 року, угорі ліворуч я побачив, що цифри впали лише до 2-го місця, і коли воно впало до 0, таймер визнав мене переможцем, і я був частиною 2-го місця, але II не зробив скріншот, тому що я їм довіряв, вам просто потрібно запитати їх про переможців цього тижня, і ви побачите, що я тут, я чесно кажучи, я хочу свій приз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я посів 2 місце в казино Pledoo на їхньому турнірі, і вони винні мені 3 750 000 доларів, і я не чув від них, і це все одно легко довести. Попросіть у казино список переможців за тиждень з 1 серпня, як 7 серпня, так і моє ім’я. буде сидіти знайти в турнірі wilds joker jewels wilds

Я хочу виграти Я хочу свій приз Я збираюся викликати хвилі, це зрозуміло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Скріншот з плеєра:


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт jeanbedard89,

  • Якщо другий приз мав становити Can $3750, чи могли б ви пояснити спірну суму Can $3750000? Я припускаю, що це може бути опечатка, але я хочу підтвердити з вами, перш ніж рухатися далі.
  • Крім того, не могли б ви вказати свій псевдонім або ім’я користувача для входу в це казино?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

ні, це скріншот іншого тижня, це лише для того, щоб продемонструвати, що виграє 2-е місце, запитайте в казино список тижня 1 серпня так само, як 7 серпня моє ім’я знайде 2-е місце


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

ні, тільки для вас. покажіть назву турніру, тому що ціна 3 750 000 і Jea***** rd89@gmail.com 2 серпня 2024 р. jeanyves b***** 2* 0* 8* www.pledoo.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

а решта - це збитки внаслідок понесеного стресу та проблеми, пов'язаної з цією проблемою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт jeanbedard89,

  • Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів вашого другого місця підійти до казино буде складно. Не могли б ви спробувати зв’язатися безпосередньо з казино, щоб отримати список переможців на цей тиждень?
  • Крім того, чи отримували ви електронний лист із підтвердженням про завершення турніру та про те, що ви маєте право на приз?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeanbedard89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Серйозно, я нічого не зберіг у зйомці екрана, я їм довіряв

Я не зациклювався на цьому, і коли побачив, що це повертається до мене, а не тим 2-м місцем, то зрозумів, хто намагався уникнути призу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як правило, я б не пересилав такий тип скарги до розв’язувача через відсутність підтверджуючих доказів щодо ваших виграшів або вашої позиції в таблиці лідерів турніру. Однак ми зробимо виняток і зв’яжемося з казино, щоб вимагати будь-яких відповідних доказів, які можуть допомогти прояснити цю проблему.


Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Серйозно дякую, я посів 2-е місце, і вони мені серйозно винні гроші. Я дуже радий, що ви мені серйозно повірили, бо серйозно я їм довіряв, але вони обдурили мене та обдурили, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, jeanbedard89,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв’яжуся з казино та спробую запитати у них більше деталей.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Pledoo Casino ,

Не могли б ви розглянути проблему гравця та його можливі місця в серпневих турнірах? Чи можете ви надати нам повну таблицю лідерів, яка показує гравців, які потрапили в ту, про яку згадав користувач вище?

Якщо вам це більше підходить, надішліть необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, я дуже радий, що ви захищаєте мене, тому що серйозно, я вважаю безглуздим, що коли в казино проводяться турніри, а ви виграєте

Ну, він не платить вам ціну, і якщо серйозно, я роблю це для себе, але також і для інших, хто був одержимий, але ті, хто не розмовляє, повинні сказати голосно та чітко таким шахраям і припинити це

Назавжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

СЕРЙОЗНО, Я ХОТІВ СКАЗАТИ ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ ЗА ВІРУ В МЕНЕ

ДЛЯ МЕНЕ ЦЕ ВАЖЛИВО.


МЕТА МОЄЇ СКАРГИ СЕРЙОЗНА. Я ХОЧУ МІЙ ВИГРАШ 3 750 000, ЯКИЙ Я ВИГРАВ, але також

Я хочу показати користувачам цих ігор казино, що вони не повинні дозволити себе пограбувати пішки казино, які не поважають закони, і голосно кричати «ні» цим незаконним маневрам pledoo та інших, хто не поважає

Правила і їхнє слово

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я серйозно, я просто хочу свій виграш у розмірі 3 750 000, але вони люблять ігнорувати мої повідомлення, навіть якщо я виграв приз їхніх турнірів, вони освистують гроші користувачів, які брали участь, але не віддають гроші, які вони кладуть собі в кишені, і миють від них руки . У жодному разі це неприйнятно, навіть якщо докази надіслано pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Sit pledoo не відповідає, що я можу зробити, щоб підняти його вище, щоб отримати свій виграш, і голосно та чітко кричити «Ні», оскільки це незаконне казино, яке не дотримується встановлених правил і яке припиняє шахрайство жителів Квебеку та інших національностей, і щоб вони покинули платформу напевно, щоб більше не мати гнилого яблука, оскільки воно розмножується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Jeanbedard89,


Дякуємо, що звернулися до нас. Ми хочемо запевнити вас, що ми ретельно розглянули вашу ситуацію. Ми розуміємо, наскільки важливою може бути участь у турнірі, і приносимо вибачення за будь-які незручності, які ви могли зазнати.


Після ретельного вивчення інформації, наданої нашою ігровою платформою та постачальником турнірів Pragmatic Play, ми виявили, що приз у розмірі 3 750 000 канадських доларів недоступний у турнірах, які зараз проводяться. Крім того, наші записи підтверджують, що, на жаль, ви не забезпечили жодної призової позиції в турнірах, у яких брали участь протягом зазначеного періоду.


Ми розуміємо ваше розчарування та хочемо підкреслити, що наша мета — забезпечити справедливий і прозорий ігровий досвід для всіх учасників. Ми завжди готові надати будь-яку необхідну інформацію та відповісти на будь-які додаткові запитання, які можуть виникнути у вас або команди CasinoGuru.


Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами безпосередньо, якщо вам потрібна додаткова допомога чи роз’яснення. Ми тут, щоб підтримати вас і зробити ваш час на нашій платформі максимально приємним.


З повагою,

Команда Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це брехня, і для мене це серйозно смердить, він забирає гроші гравців, а потім не платить переможцям те, що вони винні, це справді обманює світ, уявіть, якби він дав це багатьом їхнім клієнтам, скільки мільйонів він рятує так, воно заслуговує на те, щоб це казино втратило ліцензію на казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Pledoo Casino ,

Дякуємо за відповідь і роз’яснення.

На жаль, нам знадобиться додаткова інформація та деталі, оскільки з нашого боку немає іншого способу належним чином розглянути ситуацію.

Я усвідомлюю складність свого запиту, але надання наведеної нижче інформації значно спростить наше остаточне вирішення справи.

Чи можете ви надати:

  • Список (щоденних) турнірів, у яких гравець брав участь протягом періоду, про який йдеться – з 1 серпня по 7 серпня 2024 року, як він намагався показати на скріншоті, наданому раніше, – щоденний турнір «Slot Joker's Jewels Wild»; було б вдячно, якщо б це можна було показати у вигляді даних з його рахунку в казино
  • Умови та вимоги, дійсні для відповідного турніру, і «оцінка» гравця, що підтверджує, що він не посів жодне місце в турнірі
  • Таблиця лідерів переможців турніру, який відбувся/закінчився 2 серпня 2024 року, в якому брав участь гравець
  • Підтвердження від постачальника гри/турніру, якщо можливо

Не соромтеся надсилати запитане або принаймні стільки, скільки ви можете, із запитаного на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ) або через наше спілкування поза ланцюжком.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Jeanbedard89!

Я спілкувався з казино поза ланцюжком і отримав достатньо деталей, щоб прийняти остаточне рішення.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені закрити/відхилити скаргу - в основному немає нічого, що могло б вказувати на те, що ви займали будь-яку позицію в турнірі протягом періоду, про який йдеться, хоча інформація була підтверджена кількома способами, включаючи підтвердження від самого постачальника турніру. Принаймні це було не так, як ви стверджували в Pledoo Casino. Крім того, турніри, які казино пропонувало протягом періоду, про який йде мова (вони були доступні протягом кількох тижнів), мали загальний приз у розмірі 2 мільйонів євро, однак це було за весь період (4 тижні), тоді як найвищий можливий приз/сума в один турнір становив €/£5,000. Отже, не зовсім зрозуміло, звідки ви взяли спірну суму, але вона точно не була в казино Pledoo між 1 серпня та 7 серпня 2024 року. І останнє, але не менш важливе, ви буквально нічого не надали, щоб підтвердити свої претензії. Чесно кажучи, виглядає так, ніби ми тут вирішували неіснуючу проблему, і інакше все закінчитися не могло.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює казино.

У разі будь-яких питань або новин від регулятора, сміливо пишіть мені на адресу branislav.b@casino.guru .


Щиро дякуємо команді Pledoo Casino за надання інформації та співпрацю!


З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого