ГоловнаСкаргиPledoo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Pledoo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Pledoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.02.2024 | Вирішено : 12.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не отримав зняті 1000 євро, які, за словами Pledoo Casino, вони перевели. Банк гравця відхилив першу спробу платежу казино, оскільки казино не співпрацювало з ліцензованим партнером з виплат. Гравець надав банківські виписки як докази, але казино спочатку відмовилося їх визнати. Після серії спілкування між гравцем і казино, казино підтвердило, що зняття коштів було повернуто банком гравця. Кошти були зараховані назад на рахунок Pledoo гравця, і він зміг ініціювати новий запит на зняття коштів. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свої 1000 євро, вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Пані та панове

Після кількох контактів електронною поштою Pledoo Casino стверджує, що ви перерахували мені виплату в розмірі 1000 євро.

Такого не надходило з 22 січня 2024 року до сьогодні. Першу спробу зняття коштів було відхилено моїм банком, оскільки казино Pledoo не співпрацювало з ліцензованим партнером по виведенню коштів.

Потім друга спроба, і тепер казино стверджує, що ви виплатили.

Це називається розкраданням, привласненням чиїхось грошей і вважається шахрайством.

Я навіть надіслав у казино виписку з рахунку з 22 січня 2024 року до сьогодні.

Там ви можете побачити, які вхідні дані я отримав. Тому що я приховав суми своїх платежів і баланс рахунку з міркувань захисту даних. Виписка з рахунку не розпізнається.

Питання, яке я ставлю собі, полягає в тому, що тягар доведення лежить не на мені, а на казино Pledoo.

Я також сказав їм, що вживу подальших заходів, наприклад, поінформую про це ліцензіара та органи влади.

Якщо у вас не вийде.

У мене достатньо фотодоказів, включаючи виписку з банківського рахунку

будь ласка, дайте мені інформацію для вкладень


З повагою

Алін *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Alin1987,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pledoo.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви вказати, коли казино намагалося надіслати вам ваш виграш вперше та вдруге?
  • Не соромтеся публікувати тут знімки екрана або надсилати інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
  • Зауважте, що загальноприйнятою практикою є вимагати невідредаговані документи, якщо це спеціально не дозволено. Якщо ви відредагуєте документи, існує висока ймовірність, що казино їх не прийме.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Виписки з рахунків надсилаю сюди.


Привіт Томас,


Перша спроба була розпочата 5 січня 2024 року та 8 січня 2024 року.

26 січня 2024 року я отримав від свого банку відмову у знятті коштів.

Мій банк повернув гроші Pledoocasino.

Друга спроба була розпочата 22 січня 2024 року.

На сьогоднішній день я не отримав жодних грошей і не отримав жодної відмови від свого банку.

Що стосується виписок з банківського рахунку, то лише баланс мого рахунку та суми затемнені.

Вхідні та вихідні платежі

повністю видно.

Це не має бути актуальним з міркувань захисту даних.

Це лише про те, хто вніс депозит.

Оскільки я не можу завантажити документи, я надсилаю вам електронний лист із проханням завантажити їх.


І дякую за вашу швидку відповідь, Томаше.


З повагою

Алін *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за повідомлення. Я припускаю, що ви надіслали всі 7 сторінок своєї банківської виписки до служби підтримки казино.

  • Чи не могли б ви надіслати мені всі відповіді, які ви отримали від казино щодо проблеми?
  • Банк чи казино повідомили вас про відхилення транзакції?
  • Чи не хотіли б ви також поділитися отриманою кореспонденцією?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе,


Я був би радий надіслати вам відмову, про яку мені повідомив лише мій банк.

Виписку надішлю на Вашу електронну пошту та поштовий трафік. Мені потрібен доказ від Pledoocasino

куди ви перевели гроші в який банк, який IBAN і одержувач.


Я маю постійно надсилати виписки з рахунку з 22 січня 2024 року.

Підсумки та баланс рахунку не є актуальними та не можуть використовуватися з міркувань захисту даних

бути затемненим.

Оскільки мені потрібно лише підтвердити вхідні дані.

Зберігання чиїхось грошей називається розкраданням і юридично вважається ШАХРАЙСТВОМ.


Якщо ви не знайдете рішення, я буду змушений повідомити про це адміністрації казино як скаргу та повідомити про це в поліцію.


Мої банківські виписки вважаються 100% доказом.


З повагою

Алін1987



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, які могли виникнути.


Ми надіслали клієнту додатковий електронний лист, щоб глибше вивчити проблему та знайти рішення.


Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Пані та панове


Першу спробу зняття буде відхилено моїм банком, оскільки постачальник платіжних послуг INPAY AS не має ліцензії.

Потім мій банк повернув вам гроші.

І яка була зарахована на мій рахунок гравця.

22 січня 2024 року я зробив другий запит на зняття коштів.

І на сьогоднішній день не було жодної відмови чи кредиту від мого банку.


Я переслав ваш документ у свій банк і попросив перевірити його.


Якщо ви знову не можете знайти рішення.

Я очікую виплату 1000 євро

на MiFinity.

Виписки з мого рахунку юридично визнаються в Німеччині, навіть якщо суми та залишки на рахунках затемнені.

Єдине, що вам ВАЖЛИВО бачити – це надходження грошей.


З повагою

Алін1987


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за ваші відповіді.

Шановна команда Pledoo!

Чи визнаєте ви проблеми гравця з отриманням виплат за допомогою банківського переказу?

Чи могли б ви пояснити, які кроки потрібно зробити, щоб гравець успішно вилучив свій виграш?

Я чекаю на вашу відповідь.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми надіслали клієнту додатковий інформаційний лист, як зазначено в нашому попередньому повідомленні.


Алін, ти отримала цей електронний лист?


Наразі наш платіжний відділ очікує документ-підтвердження від банку клієнта щодо відхиленого платежу, оскільки, на жаль, ми не помітили повернення коштів з нашого боку.


Сподіваємось, це пояснення прояснить ситуацію!


Нашим пріоритетом є сприяння та вирішення проблеми якомога швидше та безперебійно.


З найкращими побажаннями,

Команда Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь і роз'яснення ситуації.

Шановний Alin1987,

будь ласка, дайте мені знати, якщо ви можете надати документ, я чекаю будь-яких новин або оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,

Сьогодні отримав відповідь від свого банку.


Я надішлю оригінал на вашу електронну адресу.


Ось копія:


Відповідь на ваш запит 5387100Наша служба обслуговування клієнтів розглянула ваш запит і надіслала вам таке повідомлення:



Привіт Алін ****,

Дякую за повідомлення.

У нашій системі нічого не видно.

Будь ласка, зверніться до дилера, щоб дізнатися.

З найкращими побажаннями

Pia для C24 Bank

Я очікую свої 1000 євро на MiFinity.

Я дам можливість Pledoo Casino до цієї п'ятниці. Інакше я буду змушений заявити в поліцію про розкрадання моїх грошей. Казино Pledoo вже має негативні відгуки в Інтернеті. Робота з нелегальними платіжними провайдерами. Мої банківські виписки та відповідь від мого банку доводять, що я не отримав виплату в розмірі 1000 євро.

Pledoo повинен серйозно подумати про це.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Всім доброго дня,


Алін, не могли б ви повторно надіслати своє повідомлення з банком у відділ безпеки за адресою security@pledoo.com ?


Ми прагнемо вирішити цю справу, але щоб продовжити розслідування, нам потрібен офіційний лист від вашого банку, а не копіювати/вставляти текст.


Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за відповідь.

Шановний Alin1987,

Ви надіслали своє повідомлення у відділ безпеки казино?

З яким результатом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Pledoo, шановний пане Томасе!


Я переслав відповідь свого банку до Pledoo Casino, і я переслав її тобі, Томасе

Я вже надсилав це електронною поштою один раз раніше.

Здається, цього недостатньо для Pledoo Casino.

Я попросив свій банк перевірити вдруге.

Я хотів би востаннє зазначити, що я надав вам банківські виписки,

де я просто затемнив баланс свого рахунку та суми.

Я не повинен відкривати це їм.

Йдеться про квитанцію про оплату, яку ви чітко бачите.

Відповідь від мого банку, яку я отримав електронною поштою, законно дозволена в Німеччині.

Казино Pledoo має попросити платіжну компанію надати підтвердження платежу.

Можливо, гроші були введені з неправильним номером IBAN.

Все виглядає так.

Але це не може бути моєю проблемою.

Я хочу отримати від вас свої гроші якомога швидше.

Я надав їм усі докази, щоб довести, що я не отримав гроші.


Чи справді Pledoo Casino хоче повідомити про це в поліцію за розкрадання моїх грошей????

Це називається ШАХРАЙСТВО, і воно призведе до реальних проблем для вас.

Тоді я опублікую цю справу на інших порталах.

Я даю їм час до п’ятниці цього тижня, щоб прийняти правильне рішення.


Я давно не бачив такого поганого казино.


З гнівним привітом


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Всім доброго дня,


Дякуємо за співпрацю в цьому питанні


Повідомляємо, що ми надіслали вам підтвердження платежу двічі. Ми просимо вас сприяти перенаправленню його до вашого банку для виконання необхідних дій. Вони повинні мати можливість перевірити, чи платіж було відхилено, і надати офіційне підтвердження щодо перенаправлення конкретного платежу назад до нас.


Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Команда Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна команда Pledoo!

дякую за вашу відповідь і за оновлення від відділу безпеки Pledoo, яке ви сьогодні надіслали на мою та Алін електронну пошту.

Шановний Alin1987,

Будь ласка, повідомте нас, коли ваш банк завершить розслідування проблеми, і повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Всім доброго дня,


Ми отримали офіційне підтвердження, що банк клієнта повернув кошти.


Кошти було зараховано назад на рахунок Pledoo клієнта, і тепер він може ініціювати нові запити на зняття коштів.


Ми сподіваємося, що це роз’яснення вирішить будь-які проблеми, що залишилися!


Дякуємо за терпіння та розуміння в цій справі.


З найкращими побажаннями,

Команда Pledoo

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Pledoo за оновлення.


Шановний Alin1987! Дуже дякую за оновлення електронною поштою.

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе, шановне казино Pledoo!


Сьогодні я отримав ваші 1000 євро. !!!

Незважаючи на всі труднощі, тепер я можу оголосити, що я отримав свої гроші.

Тому цю справу закрито.


Ще раз дякую Томасу за вашу допомогу в тому, щоб я не вживав жодних судових заходів

довелося ініціювати.


З повагою


Алін1987



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Alin1987,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Pledoo Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого