Гравець з Мальти подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Pledoo Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Pledoo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.7
У Pledoo Casino індекс безпеки 8,7, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Я виграв 600 євро і зняв 300 євро 11.10, але чекав 6 днів.
Я був повністю перевірений.
Після цього запитав через 2 дні в чаті і оператор сказав, що все добре. Але зняття ще відкрито.
Ви можете допомогти, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні sezergurses,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Приносимо вибачення за цей інцидент.
У провайдера Digitain (Sportbook) виявлено баг, який дозволяв клієнтам робити ставки на деякі матчі протягом декількох хвилин після їх закінчення з уже відомим результатом матчу.
У зв’язку з цим ми тимчасово відключили провайдера Digitain і відправили всіх клієнтів, пов’язаних з матчами, в яких виявлено баг, для перевірки легітимності ставок. Виплати цим клієнтам тимчасово призупинено.
На цей клієнт сьогодні надійшла відповідь від ігрової платформи, що порушень не виявлено.
Запит клієнта на зняття коштів буде оброблено найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, sezergurses. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
