Привіт! Я отримав цей електронний лист після того, як зіткнувся з певними проблемами підтвердження
На жаль, ми не можемо підтвердити ваш обліковий запис, оскільки міжнародна платформа верифікації повідомила нас, що перевірка вашої особи була невдалою.
Відповідно до Умов:
3.4. <...> Якщо наш відділ безпеки не може повністю перевірити обліковий запис клієнта та/або має обґрунтовані підозри щодо шахрайства, виграш клієнта може бути анульований, а обліковий запис заблоковано.
Крім того, наша система виявила входи з кількох країн. Згідно з правилами, використання VPN, проксі, TOR та подібних програм на нашій платформі суворо заборонено.
Через вищезазначені причини ваш обліковий запис заблоковано, а всі виграші конфісковано. Ваш останній депозит буде повернено на останній використаний спосіб оплати.
Щоб продовжити повернення депозиту, ми просимо надати наступну інформацію: номер рахунку, номер фінансової установи та транзитний номер.
Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді.
з повагою
Відділ безпеки казино Pledoo
У мене навіть не встановлено VPN на моєму ноутбуці, тому неможливо, щоб те, що вони сказали, було правдою.
Я випадково надіслав рахунок за мобільний телефон Videotron замість рахунку за комунальні послуги Videotron (яким я зазвичай користуюся).
Sumsub не приймає рахунки за телефон.
Я вважаю, що моя перевірка з sumsub не вдалася через це, і pledoo використовує термін 3.4 для необґрунтованої конфіскації коштів. Не знаю, чому вони брешуть про кілька країн. Я можу надіслати запит на доступ до теми, щоб переглянути історію IP-адрес, пов’язаних із входом в обліковий запис.
Коли я побачив, що перевірка не вдалася, я нічого про це не подумав і попросив чат допомогти мені перевірити, я вже зрозумів, що надіслав не той рахунок, і був готовий надати новий їхній групі документів.
Hello, I received this email after running into some verification problems
Unfortunately, we are unable to verify your account, as the international verification platform has informed us that your identity verification was unsuccessful.
According to the Terms and Conditions:
3.4. <...> If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Furthermore, our system has detected logins from multiple countries. According to the rules, the use of VPNs, proxies, TOR, and similar programs is strictly prohibited on our platform.
Due to the aforementioned reasons, your account has been blocked and all winnings have been confiscated. Your last deposit will be refunded to your last used payment method.
In order to proceed with the refund of your deposit, we kindly ask you to provide the following information: account number, financial institution number, and transit number.
We look forward to your response.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
I don't even have a VPN installed on my laptop so it's impossible for what they said to be true regarding that.
I accidentally sent my videotron mobile phone bill instead of my videotron utility bill (which is what I normally use).
Sumsub doesn't accept phone bills.
I believe that my verification with sumsub failed due to this and pledoo is utilising term 3.4 to confiscate funds in an unwarranted fashion. Not sure why they lie about multiple countries. I may do a subject access request to see the history of IP addresses associated with logins to the account.
When i saw the verification failed I didn't think anything of it and asked live chat to help me verify, I had already realised I'd sent the wrong bill and was ready to provide a new one to their documents team.
Автоматичний переклад.
