ГоловнаСкаргиPledoo Casino - Гравець вимагає відшкодування.

Pledoo Casino - Гравець вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 515 €

Pledoo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.12.2023 | Справу закрито : 04.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції, яка раніше була відсторонена від BetItAll.com через проблеми з азартними іграми, попросила повернення своїх депозитів на загальну суму 515 євро від Pledoo.com. Вона стверджувала, що казино порушує принципи відповідального ставлення до азартних ігор, не відповідаючи та дозволяючи їй продовжувати гру. Переглянувши надані документи та умови казино, ми визначили, що казино вжило оперативних заходів щодо блокування облікового запису гравця, дізнавшись про її проблеми з азартними іграми. Ми також зазначили, що попереднє самовиключення з іншого казино не поширювалося автоматично на інші казино. Тому ми дійшли висновку, що скарга була необґрунтованою. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не надав жодної додаткової інформації, яка могла б змінити цей висновок, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт! Я хочу подати скаргу на pledoo.com. Мене призупинили в їх дочірньому казино Betitall.com через проблеми з азартними іграми. Це відповідно до того самого положення Momus2006 NV. 20 травня 2023 року мій обліковий запис було призупинено в казино betitall.


і я прошу відшкодування всіх моїх депозитів, які я міг зробити з 20 травня 2023 року на pledoo.com, і це загальна сума 515 євро.


Я намагався поговорити з казино про те, як вони виступають проти відповідального ставлення до азартних ігор, оскільки вони дозволяють залежним від азартних ігор продовжувати грати та витрачати гроші в їхньому казино, але вони не відповідають мені.


з повагою, Евеліна Йоханссон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна ewe1993,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення саме в це казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт! Я надіслав необхідні документи на електронну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо, ewe1993, за ваш електронний лист. Шкода, що я не можу надати подальшої допомоги. Як згадувалося раніше, ваш обліковий запис був негайно заблокований казино, коли ви повідомили їм про свою проблему з азартними іграми. Ця негайна дія запобігла будь-яким подальшим депозитам або втратам. Однак важливо зазначити, що ваше попереднє самовиключення в іншому онлайн-казино не має прямого відношення до цього конкретного випадку.

Згідно з положеннями та умовами казино та нашими рекомендаціями всім гравцям, якщо ви бажаєте самовиключитися з певного казино, ви повинні безпосередньо зв’язатися з цим конкретним казино. Покладатися на заходи самовиключення з іншого казино, навіть якщо ви підозрюєте зв’язок між ними, вважається недостатнім.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ewe1993,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого