Гравець зі Швеції критикує підхід казино до відповідальної гри. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
привіт
Я хотів зв’язатися з нами та поділитися серйозною скаргою на Pleedo Casino, онлайн-сайт азартних ігор, який використовував методи експлуатації та ігнорував занепокоєння своїх клієнтів.
Я особисто відчув згубні наслідки дій Pleedo Casino, які мали величезний вплив на мої фінанси та загальний добробут. Як людина, яка бореться із залежністю від азартних ігор, я спочатку намагався виключити себе з їхнього сайту. Замість того, щоб допомогти мені, вони повісили переді мною бонус і переконали мене не виключати себе. Вони навіть розблокували мій обліковий запис після того, як я знову подав запит на виключення, і продовжували бомбардувати мене бонусними пропозиціями, що ще більше підштовхнуло мене до моєї залежності.
Тепер я тону в боргах і стикаюся з можливістю стягнення майна. Повна відсутність відповідальності та емпатії Pleedo Casino до своїх клієнтів жахає. Вони продемонстрували повну зневагу до відповідальних заходів щодо азартних ігор і викликали у мене відчуття безпорадності.
Я пишу тобі, CasinoGuru, у надії, що ти зможеш пролити світло на практику експлуатації Pleedo Casino та допомогти іншим не потрапити в ту саму пастку. Ділячись моєю історією та викриваючи безвідповідальні дії Pleedo Casino, ми можемо підвищити обізнаність і захистити вразливих людей.
Я люб'язно прошу вашої допомоги та підтримки в розслідуванні практики Pleedo Casino. Давайте привернемо увагу до їхньої неетичної поведінки та притягнемо їх до відповідальності за спричинену ними шкоду. Будь-які вказівки чи поради, які ви можете надати, будуть дуже вдячні.
Дякую, що знайшли час прочитати мою скаргу.
З найкращими побажаннями
Шановний Mackan1987,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pledoo.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви повідомити, з якого часу ви є гравцем у казино?
Чи повідомляли ви казино про свої проблеми з азартними іграми?
Ваш рахунок у казино зараз відкритий?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Я був гравцем у Pleedo Casino приблизно з січня або лютого цього року, до квітня.
Під час свого першого спілкування зі службою підтримки казино я поінформував їх про свої проблеми з азартними іграми та чітко висловив бажання самовиключитися. Однак, незважаючи на моє прохання, вони поставили під сумнів моє рішення, наголошуючи на майбутній пропозиції повернення грошей. На жаль, як азартний гравець, я піддався спокусі та вирішив дочекатися кешбеку замість того, щоб продовжувати самовиключення. Очевидно, що Pleedo Casino вважало мене прибутковим клієнтом, хоча на їхньому веб-сайті немає акцій із поверненням грошей.
Усвідомлюючи шкоду, завдану моїм продовженням азартних ігор, я знову звернувся до служби підтримки, вирішивши назавжди виключити себе. Зрештою вони виключили мене, як можна побачити у вкладених файлах, але, на мій жах, вони розблокували мій обліковий запис протягом кількох днів. Їхні подальші дії полягали в частому бомбардуванні мене бонусними пропозиціями, демонструючи явний намір знову заманити мене в азартні ігри.
22 травня я надіслав ще один електронний лист до Pleedo Casino, висловлюючи свій намір зв’язатися з форумами казино та органом ліцензування, щоб повідомити про їхню експлуатаційну практику. У відповідь вони негайно знову заблокували мій обліковий запис, але з тих пір не зверталися до моїх електронних листів. Єдиним їхнім спілкуванням було коротке повідомлення, у якому мені порадили звернутися до служби безпеки. Мені вдалося знайти електронний лист до нібито «безпеки» Pleedo Casino тут, на casinoGuru, від інших гравців, які скаржаться на ту саму проблему, згідно з їхніми інструкціями. Однак, незважаючи на моє звернення, я не отримав від них жодної відповіді чи підтвердження.
Повідомте мене, якщо потрібна додаткова інформація чи документація.
З найкращими побажаннями
Дякую за відповідь Чи є у вас збережені електронні листи чи стенограми чатів, у яких ви зверталися до казино й згадували про свої проблеми з азартними іграми?
Якщо у вас є ця інформація, надішліть її на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.