Гравець з Фінляндії ставить під сумнів відповідальні азартні інструменти. Він попросив казино активувати ліміт депозиту, однак у казино йому повідомили, що така можливість недоступна. Оскільки такі інструменти не є обов’язковими, ми вирішили відхилити цю скаргу.
Казино не підтримує жодних варіантів відповідальної гри, як майже всі інші казино. Зазвичай гравець може встановити в профілі будь-який ліміт депозиту, який ви бажаєте.
У казино Pledoo немає цієї опції, і коли я запитую в службу підтримки електронною поштою, чи можуть вони встановити для мене якийсь ліміт, вони кажуть, що не можуть встановити жодного обмеження.
чи це взагалі законно сьогодні?
Шановний Jamethai777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, не існує єдиних правил, які б застосовувалися до всіх казино, а інструменти захисту гравців керуються виключно казино. Деякі казино мають широкий спектр відповідальних інструментів для азартних ігор, але не всі вони є обов’язковими, і, на жаль, деякі казино працюють без них.
Я прошу вибачення, але ми не можемо покарати казино, якщо немає можливості обмеження депозиту. Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, або я неправильно зрозумів проблему, але я боюся, що ми більше нічого не можемо зробити. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З повагою,
Кристина
Шановний Jamethai777,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Принаймні ви можете змінити цей рейтинг казино на щось інше, ніж "Дуже хороша репутація". Якщо їм байдужа відповідальність, правила гри, як і майже всі інші казино.
Вибачте, Jamethai777, але, як я вже сказав, відповідальні інструменти, такі як ліміти депозитів, не є обов’язковими. Я впевнений, що ви розумієте, що ми не можемо карати казино, знижуючи їхні рейтинги за те, що вони не мають чогось, чого вони не повинні мати.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
