Гравець з Бельгії скаржиться, що не отримав бонус на депозит. Після детального розгляду ми вирішили відхилити скаргу.
Автоматичний переклад.
Pledoo Casino - Гравець не отримав бонус на депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Pledoo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Створив обліковий запис на цьому веб-сайті, хотів отримати вітальний бонус. Після деяких труднощів із криптодепозитом (їхній QR-код не працює, адресу потрібно редагувати вручну), мені нарешті вдалося розпочати роботу.
Через деякий час гри я помітив, що не було жодного активного бонусу.
«Не біда, напевно вони будуть зрозумілі з новими гравцями». Хлопець, я помилявся, агент служби підтримки Біллі чітко дав зрозуміти, що я не натискав жодного бонусного посилання, інакше система зарахувала б його автоматично. Тоді Біллі спробував позбутися мене, сказавши зв’язатися зі службою підтримки (так , мені кажуть зв’язатися зі службою підтримки, а насправді розмовляти зі... службою підтримки);
Коли я трохи погрався з балансом, він тоді заявив, що баланс повинен бути у своєму початковому стані, щоб його було надано.
Мені слід було приділити більше уваги, але раніше я грав в інших казино, і буквально завжди бонус зараховувався на мій рахунок миттєво.
Моя порада, тримайтеся подалі від цього веб-сайту, внесення депозитів було важко, бонус я, на жаль, не отримав. Я можу тільки уявити кошмар, якщо ви намагаєтесь отримати гроші з цього сайту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Брамм,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ви запросили бонус на сайті після завершення реєстрації в касі?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Томасе, дуже дякую за швидку відповідь у неділю. Я натиснув кнопку бонусу, але мені знадобилося кілька спроб, щоб завершити депозит. Це пов’язано з їхнім QR-кодом, коли ви скануєте QR-код, він видасть помилку недійсної адреси, тоді вам потрібно буде відредагувати адресу вручну, щоб вона відповідала адресі, згаданій під QR-кодом. Принаймні 10-15 хвилин повинно було пройти між ними, тому що я не міг це зрозуміти.
Потім, коли мені нарешті вдалося внести депозит, я просто почав грати. З іншими казино ви можете просто натиснути кнопку активації у розділі бонусів, і воно почне працювати, за винятком цього сайту.
Я напевно повернувся б, якби це було виправлено їхнім відділом клієнтів. Тепер я просто кажу людям триматися подалі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я розумію ваше розчарування, Брамм.
На жаль, незважаючи на те, що бонус не було зараховано через певні технічні труднощі, ми не можемо попросити казино надати вам бонус, особливо якщо його системи не дозволяють це зробити.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
