Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вже підтвердив свій обліковий запис і надав відділу безпеки всі виписки щодо мого облікового запису, і я вже виводив кошти раніше, я не використовую свій обліковий запис Jeton, і тепер вони попросили надати виписку щодо мого рахунок у Джетоні, я зробив усі депозити зі свого шведського банківського рахунку та надав їм усе, тепер, коли я намагаюся зняти кошти, вони відмовили у знятті, і я не можу увійти на веб-сайт на Джетоні.
Привіт Eliasj87,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pledoo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви коли-небудь використовували свій рахунок Jeton для внесення коштів у казино? Будь ласка, зверніть увагу, що якщо так, вони можуть вимагати підтвердження цього, і якщо ви більше не використовуєте його, вам потрібно надати виписку від постачальника платежів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, я ніколи не використовував Jeton для депозитів, тепер мені вдалося це зробити після багатьох разів із відділом безпеки та додати до всіх інших гравців, служба підтримки Jeton не надає жодних заяв, тому всі інші гравці повинні бути Будьте обережні, щоб робити ставки через Jeton. Зараз мені вдалося підтвердити мій обліковий запис, але моє зняття ще не схвалено.
Привіт Eliasj87,
З якого часу очікується відкликання? Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.