Гравцеві з Іспанії повернули депозити, які він зробив у казино, які не були оброблені через помилку платіжного провайдера. Гравець підтвердив повернення коштів успішним. Ми закрили скаргу як відхилену, оскільки проблема не була обґрунтованою скаргою проти казино.
Доброго дня, сьогодні я отримав електронний лист від казино, у якому йдеться про це.
Я не знаю, як повернути свої 261 євро
Шановний Xotin35!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pledoo Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи можете ви повідомити, якого платіжного постачальника ви використовували для внесення коштів у казино? Ці депозити були зараховані на ваш рахунок у казино чи ні? Ви вже зверталися до свого постачальника платіжних послуг, щоб дізнатися, що станеться з вашим депозитом?
Ви відповіли на електронний лист казино? Що вони вам порадили?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Будь ласка, повідомте нас про подальший розвиток ситуації.
Банк прийняв мою претензію і я чекаю новин. Дуже дякую
Вітаю всіх,
Ми хотіли розглянути це питання, оскільки вважаємо, що це не кваліфікується як офіційна скарга.
Ваша колега Крістіна вже вирішила іншу справу, яка точно така ж. Ви можете знайти деталі справи тут: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
Xotin35 , якщо ви хочете отримати відшкодування грошей, які ви вже витратили на наш проект, будь ласка, співпрацюйте безпосередньо з нашим фінансовим відділом. Будьте впевнені, що вони працюють у ваших інтересах.
Сподіваюся, це роз’яснення допоможе!
З найкращими побажаннями,
Команда Pledoo
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Ми цінуємо жест доброї волі відшкодування гравцеві в цій ситуації з боку Pledoo Casino.
Шановний Xotin35!
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Скарга буде закрита відповідно.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
