Гравець з Португалії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит у розмірі 20 євро, який не вдалося зробити. Минуло 3 тижні, щодня я розмовляю з помічниками та здійснюємо астроплату, але вони не повертають мені гроші, кажуть, що їх було надіслано на мій рахунок, і нічого , вони зв’язують мене щодня, кажучи, що я маю чекати тощо, щодня нові виправдання
Шановні Papitigs,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановні Papitigs,
Нам повідомили, що казино зарахувало на ваш баланс 20 євро, навіть якщо невдалий депозит було повернуто на ваш банківський рахунок. Не могли б ви підтвердити, що немає інших проблем і що справу можна закрити після її вирішення? Велике спасибі.