Гравець поклав гроші на свій рахунок, але вони, здається, були втрачені. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Pledoo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 14 €
Pledoo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.7
У Pledoo Casino індекс безпеки 8,7, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Надіслав 14 євро як новому клієнту beteller – так і не прийшов
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Антуанетмільне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт команді,
Гравець звернувся до чату з повідомленням про невдалий депозит. О 11:46 UTC 22.08.2022 працівник служби підтримки повідомив, що надіслав запит до фінансового відділу.
О 12:06 UTC 22.08.2022 депозит було успішно зараховано на рахунок клієнта, а клієнт був повідомлений о 12:07 UTC 22.08.2022.
Скріншоти з доказами надіслано електронною поштою на - kristina.s@casino.guru
З повагою
Команда Pledoo
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав депозит на свій рахунок через 2 дні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт усім,
Дякуємо команді Pledoo, що знайшли час, щоб відповісти на цю тему.
Я радий чути, що депозит оброблено. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
