Plaza Royal Casino - Гравець не може надати підтвердження доходу.

Я інвалід, і нещодавно отримав плату в розмірі 12 000 фунтів стерлінгів від уряду Великобританії у формі Універсального кредиту (UC) від Департаменту праці та пенсійного забезпечення (DWP) 30 квітня 2021 року.

Зараз я живу зі своєю дружиною, яка має високооплачувану роботу і опікується всіма вихідними витратами з єдиного банківського рахунку. У мене немає роботи чи витрат, оскільки я інвалід.

Незважаючи на те, що неодноразово надавав команді відповідальних ігор докази джерела багатства та всі необхідні посвідчення особи та пояснюючи мої обставини. Вони ігнорують це і продовжують запитувати розрахункові листи та податкові декларації.

Я не можу надати довідки про заробітну плату або податкову декларацію, оскільки я не працюю. Я не можу забезпечити вихідні витрати, оскільки всі вони надходять з особистого банківського рахунку моєї дружини.

Я надавав чіткі докази свого посвідчення особи, а також джерела багатства, і того факту, що він надійшов із законного джерела, мій платіж утримується, оскільки вони хочуть розрахункові листи, податкові декларації та вихідні витрати.

Ліміт мого депозиту зменшено до 10 фунтів стерлінгів, але мені відмовляються платити.

Я відчуваю дуже переслідування, оскільки вони відмовляються зв’язуватися зі мною для вирішення справи.

Привіт Енігма,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.

Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно,

Прошу вибачення за затримку відповіді. Плутанина виникла, коли Джекі Джекпот надіслав мені електронною поштою прохання подати документи, вони сказали, що вони діють від імені Джекі Джекпота, а також Містера Плея, Плази та Каряла Казино. Я подав документи та заповнив Інтернет-опитувальники доступності за запитом. Весь цей процес повторив містер Плей, який діяв від імені Джекі Джекпот, Plaza і Karjala Kasino, і повторив ще раз, Plaza.

Усі чотири рахунки залишились замороженими, хоча, як виявилося, я отримував повідомлення від кожного казино, в якому стверджувалося, що він діє від імені іншого. Я розумію, що всі вони є частиною однієї групи, і, здається, було дублювання запитів. Хоча я надав докази своєї інвалідності першому казино, яке стверджувало, що діяло від імені решти, безумовно, здавалося нечутливим вимагати звільнення від заробітної плати та повернення податків з інших казино. Подальша плутанина була додана, коли документи не вдалося завантажити, і були надіслані подальші запити на податкову декларацію та довідки про заробітну плату, без пояснення причин.

Наразі ця справа вирішена, перевірка завершена, а кошти виплачено.

Я дякую вам за ваш час та підтримку.

З повагою,

Загадка

Чудові новини, Енігма! Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.