ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Playzilla Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.05.2022 | Вирішено : 24.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив 2 зняття коштів 5 тижнів тому, але вони не були оброблені. Казино відповіло, щоб вибачитися за затримку та заявило, що платежі оброблені. Гравець своєчасно отримав виплати, і проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні пані та панове!


Я чекаю 2 виплати від казино "Playzilla" більше 5 тижнів. Після того, як я успішно пройшов перевірку 2 рази за цей період, стверджується, що документи все ще відсутні. Усі документи були надіслані мною, тож це приблизно тактика затримки.


Відкриті 2 виплати (700 і 1000 євро). Мене завжди відлякують, і більше немає листів від Playzilla у відповідь на мої запити.


Будь ласка, підтримайте!


електронна адреса: a***@hotmail.com

BN: L***


Заздалегідь спасибі!


З повагою


Адріан

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи, Адріане. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


раніше виплати також були повільними, але переказ був здійснений протягом 2 тижнів. Я ніколи не використовував бонус, тому не бачу причин не виплачувати гроші.


Дякую за підтримку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Адріане. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?

Чи не могли б ви підказати, який поточний статус ваших запитів на зняття коштів? Вони позначені як очікують на розгляд або оброблені у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Адріану за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Playzilla Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Playzilla!

Чи можете ви пояснити, будь ласка, причину затримок, які відчуває гравець?

З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

Дякуємо, що звернулися. Ми дуже цінуємо ваш відгук і докладемо всіх зусиль, щоб покращити наш сервіс.

Ми підтверджуємо, що платежі вже успішно оброблені з нашої сторони. Ми усвідомлюємо, наскільки неприємне очікування, і зробимо все можливе, щоб уникнути будь-яких затримок у майбутньому.

Сподіваємося, це прояснює питання. Приносимо вибачення за незручності!

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо виникнуть додаткові запитання.

З повагою,

Playzilla.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Playzilla Casino.


Шановний Адріан,


Будь ласка, повідомте нас, коли буде отримано платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перш за все, дякую за підтримку. Виплата 300 євро ще відкрита. Отримано 2 виплати по 1700€ (1x1000€; 1x700€).


Будь ласка, внесіть непогашений платіж на відомий поточний рахунок Commerzbank.


Велике дякую!


З повагою


адріан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

непогашену виплату в розмірі 300 євро було зараховано на мій обліковий запис Playzilla із приміткою, що виплата не спрацювала.


Нова виплата не буде прийнята з приміткою від Playzilla:

«Звертаємо вашу увагу на те, що вам доведеться зробити ставку принаймні х1 суми депозиту, щоб зробити виведення доступним».


можеш тут підтримати?


З повагою


адріан


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан,


Чи можете ви пояснити, будь ласка, чи ви внесли депозит, грали, а потім попросили вивести 300 євро?

Стандартним правилом більшості казино є те, що ви повинні зробити ставку на свій депозит певну кількість разів, перш ніж з нього можна буде зняти. Це з метою запобігання шахрайству.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

саме так, як ти описав:

Внесли, виграли, спробували вивести виграш.


Не вдалося переказати суму на мою кредитну картку. Тому що, згідно з випискою з мого банку, було списання 300 євро і жодного додаткового проводки. Тому винна Playzilla. Тепер, будь ласка, перерахуйте на мій банківський рахунок.


Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Playzilla,


Чи можете ви надати трохи уявлення про ситуацію з невиконаним запитом гравця на зняття коштів?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

Дякуємо, що звернулися. Ми дуже цінуємо ваш відгук і докладемо всіх зусиль, щоб покращити наш сервіс.

Ми підтверджуємо, що платежі вже успішно оброблені з нашої сторони. Ми усвідомлюємо, наскільки неприємне очікування, і зробимо все можливе, щоб уникнути будь-яких затримок у майбутньому.

Сподіваємося, це прояснює питання. Приносимо вибачення за незручності!

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо виникнуть додаткові запитання.

З повагою,

Playzilla.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адріан,


Чи оброблено виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

платіж має статус в обробці. Я повідомлю вам, щойно переказ буде здійснено.


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Адріане, я радий чути, що є певний прогрес. Будь ласка, тримайте нас в курсі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я можу підтвердити отримання платежу. Дякую за твою підтримку!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адріан,


Мені приємно почути, що вашу проблему було вирішено і що ви отримали платіж. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.


Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого