ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Виведення гравця відкладено.

Playzilla Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 570 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.03.2022 | Вирішено : 17.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я подав заявку на дві виплати 6 березня 2022 року, один раз на суму 270 євро та один на суму в розмірі 300 євро і з тих пір чекаю виплат. У службі підтримки клієнтів ви не отримуєте точної інформації, коли я отримаю гроші, лише те, що фінансовий відділ працює над цим, і сьогодні я знову написав у чаті, тому що там сказали, що мої виплати на завершальній фазі. Я ще навіть не отримав запит на перевірку. Pure garnix Я вчора надіслав два електронні листи до фінансового відділу, щоб побачити, як виглядають мої виплати. Вони навіть не відповіли. Я також написав електронні листи до служби підтримки клієнтів, і там сказано, що тільки мої платежі ОБРАБОЧУЮТЬСЯ. Я ніколи не відчував нічого подібного в казино, де ви не отримуєте точних відповідей, не кажучи вже про приблизний час, коли буде здійснено платіж. Зазвичай мені доводилося чекати максимум 5 днів в інших казино, а потім гроші були на рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Джессіка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так, я зроблю це, але я думаю, що я ще не зміг перевірити себе.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви бачите мою відповідь, я вже відповів на це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Джессіка. Зверніть увагу, що деякі казино обробляють менші або перші зняття коштів без перевірки. Я не намагаюся сказати, що це так, але я вважаю, що нам слід зачекати ще кілька днів, перш ніж ми розглянемо цю скаргу.

Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, що дасть казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, тоді ми почекаємо, але я думаю, що потрібно оприлюднити, що ви повинні чекати тижнями на свій платіж. Щоб гравці знали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я отримав електронний лист, що я отримую свої виплати, і я повернуся вам, коли гроші будуть на ньому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, схоже, що ми на правильному шляху. Я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, мої платежі отримано. 😊👍


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудова новина, Джессіка. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого