Гравець з Угорщини подав запит на виплату 23 червня, але транзакція зникла, а казино не відповідає на електронні листи. Рахунок наразі активний, і гравець має підтвердження відсутності платежу. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт!
казино не виплачує мої виграші, які я виграв за реальні гроші
Я подав запит на оплату 23 червня. Я надав усю необхідну інформацію в казино.
казино наразі не знаходить платіж серед ігрових операцій. моя оплата практично зникла. і казино не відповідає на електронні листи.
на щастя, я зробив скріншот. Мені потрібна допомога з цим казино. тому що я думаю, що щось не так із цим казино, яке намагається мене обдурити. мій обліковий запис наразі активний, і я маю підтвердження платежу, якого наразі немає в моєму обліковому записі. Я не отримую відповіді на електронні листи. чат недоступний
Я хотів би залучити до цього експерта. Заздалегідь спасибі
Шановний noni0706,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що виграші не були записані у вашу історію гри?
Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) знімки екрана, які підтверджують, що ви виграли ці кошти та намагалися їх зняти?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт. тепер чекаю ще трохи. нарешті отримав відповідь. Я сподіваюся, що казино зараз виплатить мої гроші
Я ще трохи почекаю. немає рішення протягом 10 днів. Я все ще чекаю цього. і якщо казино продовжує боротися. тоді ми зв'яжемося з ним
почекаємо ще 3 дні. 72 години, і після цього я повідомлю вам, якщо платіж буде успішним. якщо казино все ще не виплатить виграш. тоді ми зможемо зв'язатися з ним. мій обліковий запис уже повністю перевірено.
дякую, що звернулися до мене. і намагається допомогти.
З повагою, Імрене
Дякуємо за відповідь, noni0706. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте свій виграш. Я залишу цю скаргу відкритою, тож повідомте нам, якщо буде щось нове.
Дякуємо за відповідь, noni0706. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте свій виграш. Я залишу цю скаргу відкритою, тож повідомте нам, якщо буде щось нове.
Привіт Крістіно! Я отримав приз. можете закрити скаргу. Дякую
Гарного дня!
Шановний noni0706,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
