Гравець із Греції зіткнувся із затримкою в отриманні коштів, здійснених 25 серпня в Playzilla Casino, які ще не були зараховані на його рахунок, незважаючи на заявлений час обробки в казино 1-3 дні. Після численних запитів казино продовжувало запевняти його, що кошти надійдуть незабаром, але минуло понад чотири дні. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав усі свої виграші. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Добрий вечір, гуру казино. У мене проблема з казино Playzilla. Я зняв кошти 25 серпня, але гроші досі не надійшли на мій рахунок. Казино заявляє, що обробка виведення коштів займає 1-3 дні, а було набагато довше. Кожного разу, коли я до них звертаюся, вони кажуть, що кошти скоро надійдуть, але з того часу минуло 4 дні. Ви можете мені допомогти?
Привіт vaggelismakr,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playzilla Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Запит на перевірку облікового запису ще не надійшов, тому я не можу це зробити. Я говорив про це в казино, і вони сказали, що лише за потреби мене проситимуть надати особу. Гроші були нормальні, бонусами не користувався. Я щодня розмовляю з казино про хід мого виведення коштів, і кожного разу вони кажуть мені, що це займе недовго, але минуло кілька днів
Шановний vagelismakr,
Як повідомлялося раніше, ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів для обробки будь-яких запитів на зняття коштів. Цей часовий проміжок гарантує безпроблемне завершення всіх необхідних перевірок.
Крім того, я настійно рекомендую підтвердити свій обліковий запис, щоб запобігти будь-яким майбутнім затримкам із виплатами. Перевірка облікового запису має вирішальне значення для безперебійних транзакцій і дотримання нормативних вимог.
Якщо вам потрібна допомога з процесом підтвердження або у вас є інші запитання, будь ласка, зв’яжіться. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Нік
Проблему вирішено. Я отримав усі гроші. Дуже дякую за допомогу.
Шановний vagelismakr,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
