Гравець з Австрії подав запит на зняття коштів місяць тому, але його скасовували п'ять разів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, гравець отримував повторювані відповіді без вирішення. Проблему було вирішено, коли гравець успішно отримав своє перше зняття після підтвердження даних свого облікового запису та вирішення проблем із перевіркою. Ми допомогли полегшити спілкування з казино, що призвело до успішного виведення гравця.
Привіт, я намагаюся зняти свої гроші, вони скасували все вже в 5 разів, вони не допомагають, я намагаюся зв’язатися з ними всіма способами, але вони повторюють це знову і знову
Привіт sebastianbalik22,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playzilla Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Мій обліковий запис не підтверджено, він зараз не потрібен, ні, це не перше зняття, я пробую 5 разів, і все скасовується, це відносні гроші, перш ніж у мене буде бонусний краб 20 євро, але я роблю ставку, тому мій баланс — реальні гроші, коли востаннє я з ними розмовляв сьогодні
Привіт sebastianbalik22,
Ви намагалися використати інший спосіб оплати, щоб зняти баланс?
Крім того, я радив би все одно підтвердити свій обліковий запис для будь-яких майбутніх зняття/швидшого зняття коштів.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт, я виводжу кошти за допомогою біткойнів і чекаю на прийняття, тому я повідомлю вам, якщо я отримаю успішне зняття. Ви зв'язувалися зі мною електронною поштою?
Привіт sebastianbalik22,
Ні, я не зв’язувався з вами – деякі шахраї намагаються видавати себе за нас, тому, будь ласка, не повідомляйте їм паролі чи особисті дані.
Я також хотів би зазначити, що зняття може тривати до 14 днів, тому, якщо минуло менше, я можу лише порадити поки що почекати.
Повідомте нас, якщо ви отримаєте гроші або якщо виникнуть нові ускладнення.
З повагою,
Нік
Привіт, так, вони попросили ввести логін і пароль, але я не надіслав, тому це були шахраї Добре, тому я починаю перевірку, але я не можу завантажити 2 файли, на веб-сайті якась помилка. Я зв’язався з ними електронною поштою, але вони не відповіли
Привіт, вчора я отримав першу суму з казино thabk u за допомогою
Шановний sebastianbalik22,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
