ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Відкликання гравця відкладено.

Playzilla Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Playzilla Casino
Надіслано: 03.08.2024 | Вирішено : 08.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції здійснив виведення коштів 10 днів тому та не отримав жодного повідомлення про перевірку чи статус виведення коштів. Виведення залишалося в очікуванні, і гравець не зміг його скасувати. Після подальшого спілкування проблему було вирішено, і транзакцію було успішно завершено. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню проблеми, вирішуючи проблеми гравця за підтримки казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго вечора... Я здійснив зняття коштів 10 днів тому, і ніхто не надіслав жодного електронного листа щодо моєї перевірки та зняття коштів. Крім того, оскільки я здійснив зняття, я не зміг його скасувати, навіть якщо він був позначений як незавершений із самого початку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт fanisrappas,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playzilla Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ще раз доброго вечора... Як я вже казав вам раніше, вони не надіслали мені жодного електронного листа щодо ідентифікації для вилучення коштів. Порятунок відбувся 25.07. Я звертався в службу підтримки незліченну кількість разів, і мені щойно сказали почекати. Я не думаю, що це нормально, коли хтось знімає кошти й не отримує електронного листа щодо ідентифікації протягом 10 днів. Документ не затверджено, оскільки мені нічого не надіслано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Трансакція пройшла. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановні fanisrappas,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого