Гравець з Німеччини прийняв бонус за лояльність у розмірі 80 євро, і, за словами казино, немає жодних обмежень на виплати чи ставки. Після гри баланс гравця зріс до 5800 євро, які їм сказали, що вони будуть виплачені. Однак, незважаючи на виконання вимог щодо ставок, виплату ще не отримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив багато депозитів у цьому казино і нічого не виграв.
На жаль, ви можете закрити свій обліковий запис тут лише через чат.
Тоді мені запропонували бонус за лояльність у розмірі 80 євро.
Коли я запитав, як діють правила, я отримав відповідь, що їх потрібно застосовувати 40 разів і що немає ліміту виплат або ліміту ставок.
Раптом здалося, що мені пощастило.
зовсім дивно.
Я перевернув суму, вона була приблизно 3200.
Після тривалої гри я отримав 5800 євро.
зараз вони мені не будуть виплачені, хоча в чаті мені сказали, що це мені буде виплачено і що це мій реальний баланс.
але є денна сума 500 євро.
Шановний Мулахонтас ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт 🙂, на жаль, мій обліковий запис ще не підтверджено. Тому що це працює, лише якщо ви хочете щось заплатити.
немає можливості завантажити документи заздалегідь.
Мене не повідомили.
Двоє зі служби підтримки сказали, що мій виграш буде виплачено, а один сказав, що буде виплачено лише 320. На запитання, коли і чому мій рахунок зараз просто заморозили.
Я більше не можу увійти.
це безлад
оновлення.
може було на що скаржитися.
Мені заплатили один раз 400 і один раз 500 євро.
без перевірки!!!
6000 ще відкриті.
Наразі зникло 300, хоча було сказано, що вони виплачені.
інші гроші все ще затримані.
тому я хотів би почекати зі скаргою та подивитися, чи вони продовжуватимуть платити.
кохання від
Я думаю, це хороші новини. Не могли б ви переслати історію свого касира на адресу petronela.k@casino.guru , доки ми чекаємо подальших подій? Чи правильно я розумію, що всі ваші виграші були накопичені з бонусу лояльності?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
