Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виходом з казино через поточну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я довго сперечався в цій букмекерській конторі playzilla щодо мого виведення коштів, яке я зробив з ними, вони попросили документи, що підтверджують місце проживання, виписка з банківського рахунку, фотографії документа, який я їм надіслав, потім вони знову запитали виписку з банківського рахунку, я надіслав це знову
Потім вони сказали, що у виписці немає імені власника рахунку, але в ній є все на виписці моє ім’я мій CPF сума, яку я вніс на їхньому веб-сайті, будь ласка, допоможіть мені вирішити це
Шановний Alex2809,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я надіслав усі інші документи, так
Крім того, цю виписку з банківського рахунку за січень вони хочуть, щоб я вже надіслав більше щоразу, коли вони запитують знову. Я більше не знаю, що робити
Я можу відправити вам проаналізувати цей витяг, який я їм надсилаю, тому що зі мною все добре
Alex2809,
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо підтвердження вашого облікового запису на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?