ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.

Playzilla Casino - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 R$

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.03.2023 | Справу закрито : 24.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виходом з казино через поточну перевірку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я довго сперечався в цій букмекерській конторі playzilla щодо мого виведення коштів, яке я зробив з ними, вони попросили документи, що підтверджують місце проживання, виписка з банківського рахунку, фотографії документа, який я їм надіслав, потім вони знову запитали виписку з банківського рахунку, я надіслав це знову

Потім вони сказали, що у виписці немає імені власника рахунку, але в ній є все на виписці моє ім’я мій CPF сума, яку я вніс на їхньому веб-сайті, будь ласка, допоможіть мені вирішити це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Alex2809,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я надіслав усі інші документи, так

Крім того, цю виписку з банківського рахунку за січень вони хочуть, щоб я вже надіслав більше щоразу, коли вони запитують знову. Я більше не знаю, що робити

Я можу відправити вам проаналізувати цей витяг, який я їм надсилаю, тому що зі мною все добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Alex2809,


Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо підтвердження вашого облікового запису на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Alex2809,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого