ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Спроби гравця вивести кошти відхилено через помилку.

Playzilla Casino - Спроби гравця вивести кошти відхилено через помилку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.10.2024 | Вирішено : 21.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Німеччини мав постійні проблеми зі зняттям коштів із Playzilla, стикаючись із повідомленнями про помилки після численних спроб виведення. Служба підтримки в чаті була недоступна, а зв’язок електронною поштою перервався через проблеми з його клієнтом електронної пошти. Зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів, він дізнався, що йому довелося тричі поставити свій депозит перед зняттям, що він успішно виконав. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, мені терміново потрібна ваша допомога. Я бачив, що ви раніше вирішували проблему з Playzilla, і тепер у мене така сама проблема. Я намагався зняти кошти 100 разів, але постійно отримую повідомлення про помилку, як ви можете бачити на доданому фото. Незалежно від методу зняття, який я використовую, зняття завжди не вдається. Живий чат неможливо натиснути, і я не можу надіслати електронний лист до служби підтримки, оскільки мій поштовий клієнт вказує, що це дійсна електронна адреса. Коли я натискаю перевірку у своєму профілі, завжди повідомляється, що перевірка не потрібна. (Я також додав вкладене зображення) Мені дуже потрібна ваша допомога 🙏🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний серйозно,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без? Якщо ви грали з бонусом, чи переконалися ви, що ви виконали вимоги щодо ставок, перш ніж подати запит на зняття?

Ви ще раз перевірили, що написали в службу підтримки клієнтів, використовуючи їхню правильну електронну адресу, support@playzilla.com ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Вероніка,

Дякую за вашу швидку відповідь, але зараз я зв’язався зі дружньою службою підтримки клієнтів у чаті, і вони сказали мені, що навіть якщо ви не вимагали бонусу, вам потрібно зробити свій депозит 3 рази, перш ніж ви зможете зняти гроші. Я знав про це, лише якщо ви також вимагали бонус.

Тепер я зробив ставку на суму депозиту двічі, і тепер я більше не отримую повідомлення про помилку, коли я натискаю кнопку зняття.

Тому цю справу можна закривати.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний серйозний крис,

Багато онлайн-казино мають політику, згідно з якою гравці повинні зробити свій депозит певну кількість разів, перш ніж зняти кошти, навіть якщо бонус не передбачається. Це, як правило, для покриття комісій за транзакції та запобігання відмиванню грошей або шахрайству, коли хтось може вносити кошти та знімати їх, не граючи насправді.

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого