Шановний пане/пані!
У мене виникла проблема з онлайн-казино Playzilla.
Два дні тому я створив обліковий запис і вніс загалом 250 євро. За ці два дні я вигравав по 450 євро кожного дня.
У перший день я подав запит на зняття 450 євро на свій рахунок.
На другий день я знову виграв і спробував зняти суму через 6 годин.
Однак пізніше, коли я спробував увійти, з’явилося повідомлення: КОРИСТУВАЧ ДЕАКТИВІВОВАНО.
Що мені робити зараз і чого я можу очікувати від обслуговування клієнтів? Я надіслав електронний лист і зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали зачекати.
Мені все це трохи підозріло, тому я пишу на цьому форумі.
Що б ви зробили в моїй ситуації?
Додано скріншоти моєї історії транзакцій і моєї картки як доказ.
Це скріншоти з мого онлайн-банкінгу.
З повагою,
Dear Sir/Madam,
I am encountering an issue with Playzilla online casino.
Two days ago, I created an account and deposited a total of €250. Over these two days, I won €450 each day.
On the first day, I requested a withdrawal of €450 to my account.
On the second day, I won again and attempted to withdraw the amount 6 hours later.
However, later when I tried to log in, a message appeared saying: USER IS DEACTIVATED.
What should I do now and what can I expect from customer service? I have sent an email and contacted live support, and they told me to wait.
I find this all a bit suspicious, which is why I am writing in this forum.
What would you do in my situation?
Attached are screenshots of my transaction history and my card as proof.
These are screenshots from my online banking.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
und zwar hab ich ein Problem mit dem Playzilla online Casino.
ich habe vor zwei Tagen einem Account erstellt und habe insgesamt 250€ eingezahlt in den 2 Tagen habe ich jeweils 450€ gewonnen.
Am ersten Tag habe ich dann eine Auszahlung in Höhe von 450€ auf mein Konto angefordert.
Am zweiten Tag wieder gewonnen und wollte dann anschließend 6Std später den Betrag auch auszahlen.
Später beim anmelden steht oben in einem Fenster: BENUTZER IST DEAKTIVIERT.
Was soll ich jetzt tun und was kann man erwarten von dem Kundenservice ich hatte eine Mail geschrieben und auch den Live Support angeschrieben die meinten das ich doch warten soll.
ich finde das alles bisschen suspekt, weswegen ich mich in diesem Forum melde.
Was würden Sie an meiner Stelle tun?
Ich lade im Anhang Kontoauszüge der Einzahlungen und meiner Karte hoch.
Das sind Screenshots aus meinem Online Banking
LG
Автоматичний переклад.