ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Рахунок гравця закривається після спроб виведення коштів.

Playzilla Casino - Рахунок гравця закривається після спроб виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.08.2024 | Справу закрито : 31.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникла проблема: він виграв 450 євро після внесення 250 євро, але зіткнувся з деактивацією облікового запису після запиту на зняття. Незважаючи на звернення до служби підтримки електронною поштою та підтримку в режимі реального часу, він залишився чекати відповіді. Команда розгляду скарг провела розслідування та знайшла докази кількох облікових записів, пов’язаних з гравцем, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили відмовитися від такої поведінки, щоб уникнути майбутніх проблем із казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний пане/пані!


У мене виникла проблема з онлайн-казино Playzilla.

Два дні тому я створив обліковий запис і вніс загалом 250 євро. За ці два дні я вигравав по 450 євро кожного дня.

У перший день я подав запит на зняття 450 євро на свій рахунок.

На другий день я знову виграв і спробував зняти суму через 6 годин.

Однак пізніше, коли я спробував увійти, з’явилося повідомлення: КОРИСТУВАЧ ДЕАКТИВІВОВАНО.

Що мені робити зараз і чого я можу очікувати від обслуговування клієнтів? Я надіслав електронний лист і зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали зачекати.

Мені все це трохи підозріло, тому я пишу на цьому форумі.

Що б ви зробили в моїй ситуації?


Додано скріншоти моєї історії транзакцій і моєї картки як доказ.

Це скріншоти з мого онлайн-банкінгу.

З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний HansPeter110!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ваш обліковий запис підтверджено?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав в ігрові автомати, мене не просили верифікувати, і я не верифікувався сам. Я не використовував бонус чи щось подібне.

Виплати також складаються з чистого кредиту, а не будь-яких бонусів.

lg

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я щойно отримав електронний лист від Playzilla про те, що мій обліковий запис закрито через підозру в шахрайстві.

що це за фігня така.

Навіщо ви дозволяєте комусь робити депозит, якщо ви щось підозрюєте?

Така хрень.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Я завантажую скріншот електронного листа сюди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

доброго ранку,

новий статус моєї сторінки. Я щойно отримав електронний лист про виплату 200 євро, які я, по-перше, не запитував, а по-друге, не були перераховані на мій рахунок.

Про будь-які електронні листи, надіслані на Playzilla, завжди говорять те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ось ще живий чат з підтримкою, нібито перевели гроші на якийсь рахунок, але я нічого не отримав, що теж можу довести filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, HansPeter110, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо HansPeter110 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Playzilla Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, шановна команда Casinoguru!

що станеться, якщо Playzilla не відповість вчасно.

з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,

Дякуємо за звернення.

Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист на адресу .

Чекаємо на вашу відповідь.


З повагою,

Підтримка клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за надання доказів представнику Playzilla Casino.

Шановний HansPeter110 , казино надало мені підтвердження кількох облікових записів. Я настійно не рекомендую таку поведінку, оскільки це може призвести до вашого блокування в більшості казино галузі. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого