Гравець з Італії зіткнувся з проблемою внесення грошей за допомогою прямого банківського переказу. Незважаючи на те, що казино заявляє, що для зарахування кредиту знадобиться три дні, гравець стверджує, що метод був позначений як «миттєвий». Пізніше гравець повідомив нам, що депозит було зараховано на його рахунок, а скаргу закрито як вирішене.
Привіт! Я заявляю, що вони вже відповіли мені електронною поштою, повідомивши, що я зробив депозит прямим банківським переказом, тому мені потрібно чекати 3 дні, поки кредит буде зараховано, але вони брехуни, тому що коли я вирішив депозит за допомогою цього методу, там написано INSTANT , тобто протягом короткого часу!! Я був розчарований, звичайно, якби я знав, я б зробив депозит у криптовалютах!!
Шановний mauroalgisi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт, дякую за відповідь. Мій банк уже заплатив, я перевірив онлайн, платіж було здійснено негайно, це вони, ті з Playzilla, які, покладаючись на зовнішній банк, не одразу запитують кредит, але, спритно, чекають 3 робочих дні кредит!!
Привіт, я отримав депозит, справу закрито !!!
Шановний mauroalgisi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
