Рахунок гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вніс депозит на https://playzilla.com і виграв 150 євро.
Я подав заявку на виплату.
Через 2 дні (сьогодні) я хотів увійти, щоб знову грати. Однак я отримав повідомлення: Помилка! Користувача було деактивовано адміністратором.
Хм. Я думаю, що це смішно. Тож напишіть службу підтримки на сторінці, передайте ім’я користувача, і мені скажуть, що я повинен написати електронного листа, це зроблено, електронний лист повертається: «Дуже дякую, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів. Це рішення адміністратора». - Ах! чудово, це мені дійсно допомагає - ні.
Через кілька годин я повертаюся до служби підтримки сайту і скаржуся. Тут мені говорять (англійською), що мій платіж ще очікує, і я повинен просто зачекати.
На мою думку, ВЕЛИЧНА ЩИКА заблокувати обліковий запис без будь-якої інформації і не давати жодної додаткової інформації, навіть коли запитують.
Подивимося, як це буде.
Шановний loid1336!
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідне повідомлення та знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)? Будь ласка, ваш виграш був накопичений з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Зараз я спілкуюся з Playzilla електронною поштою. Тепер я повинен підтвердити свій обліковий запис і тоді, ймовірно, отримаю свою виплату.
Я радий чути, що є певний прогрес. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.
Я надіслав документи 7 днів тому і, на жаль, досі чекаю відповіді.
Привіт, loid1336,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Чи вдалося вам підтвердити обліковий запис?