ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Ігровий виграш гравця не зареєстровано.

Playzilla Casino - Ігровий виграш гравця не зареєстровано.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникла проблема з грою Lucky Pharao, коли його виграш не реєструвався через помилку сервера. Довідковий чат казино не відповідав, коли він звернувся за допомогою. Він також повідомив про часті проблеми на платформі на основі дискусій на форумі. Незважаючи на наші зусилля допомогти, ми не змогли продовжити розгляд справи через відсутність підтверджуючих доказів від гравця, наприклад його історії ігор. Скаргу було відхилено, оскільки «внутрішня помилка сервера» вказувала на те, що система могла не прийняти ставку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добрий вечір,


Граючи в щасливу гру Pharao, я виграв 44 євро після завершення Powerspins. На екрані з'явилася перемога, але одночасно з'явилося повідомлення про помилку "внутрішня помилка сервера". Тоді гра завантажила мене у фойє. Коли я повернувся до гри, мої виграші не були зареєстровані. Виграші також не з'явилися в історії. Те ж саме сталося через 20 хвилин з виграшем у 5,20 євро.


У довідковому чаті мені сказали, що сума буде зарахована на мій рахунок протягом 24 годин. Однак, коли я спробував скористатися довідкою чату вдруге, я не отримав жодної допомоги. Цей сайт керує численними казино, які тут часто з’являються. Зараз я можу нарахувати 11 різних сайтів, пов’язаних з цією компанією. На численних форумах є повідомлення про те, що суми не виплачуються або облікові записи видаляються після великих виграшів. Як захиститися від подібних явищ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Набілуайтфорд,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий день,


Це було 24 квітня 2023 року о 9:15. Ставка становила 40 центів, а виграш – 44 євро. На жаль, я більше не можу отримати доступ до історії, тому що минулої ночі Playzilla видалила все з історії. Другий програш у розмірі 5,20 євро стався о 9:45 ранку, я пам’ятаю це з чату з надзвичайно недружніми редакторами чату, Джеєм і Наддою. Ця компанія є серйозним шахраєм, вона також має багато інших сайтів, які, здається, регулярно з’являються у ваших скаргах. Наприклад, усі казино, які пропонують Lucky Pharaoh (насправді всі без винятку), належать цьому одному провайдеру Playzilla, Quickwin тощо тощо, є також німецькі сайти, які рекламують Lucky Pharaoh, але насправді ви не можете грати на гроші будь-який із них, це лише на цих сайтах від згаданої компанії. Це обурення. Потім вони видаляють історію, щоб не можна було зібрати дані.


З найкращими побажаннями


Вайтфорд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи пробували ви запитувати історію ігор у форматі Excel безпосередньо в казино? Якщо у вас немає доказів ставок, програшів і виграшів, я боюся, що ми не зможемо протистояти казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Як уже згадувалося, історію гри було повністю видалено тієї ночі, коли я поскаржився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вибачте, але без доказів ваших виграшів у вашій ігровій історії ми не можемо далі співпрацювати з казино від вашого імені. «Внутрішня помилка сервера», з якою ви зіткнулися, свідчить про те, що ваша ставка могла бути не прийнята системою, тобто ви ні виграли, ні програли в цьому випадку.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого