Гравець з Німеччини зіткнувся з двома проблемами: неможливість доступу до гри «Авіатор» після переможної серії та труднощі з виведенням. Живий чат не надав жодних пояснень. Обліковий запис гравця було деактивовано без чіткої причини з боку казино, що заважало йому зняти свої гроші. Гравець заперечував, що отримав свій виграш за допомогою бонусу, і стверджував, що казино проводило незвичні транзакції від його імені. Незважаючи на спроби вирішити проблему, обліковий запис гравця залишався замороженим, а його запити на зняття коштів постійно відхилялися. Казино запросило від гравця додаткову інформацію для виведення коштів, але виявилося, що тим часом гравець програв усі свої гроші. Відсутність відповіді гравця призвела до того, що ми відхилили скаргу через відмову від співпраці.
