Гравець зі Швейцарії не може зняти кошти з Playzilla через повторювану помилку. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними, гравець не отримав допомоги.
Привіт! Перепрошую, якщо це невідповідна область, щоб повідомити про проблему з вашим сайтом, але мені потрібна допомога щодо іншого. Я помітив, що ви раніше вирішували проблему з Playzilla, і тепер у мене така сама проблема. Я намагався зняти кошти щодня, але постійно отримував повідомлення про помилку, як ви можете бачити на доданому фото. Якщо можливо, не могли б ви мені допомогти? Мені терміново потрібно зняти частину коштів, і я не знаю, що робити. Якість їх служби підтримки жахлива - ніхто не зміг допомогти, незважаючи на те, що я звертався чотири рази. Мені дуже потрібна ваша допомога 🙏🏻.
Шановний cataldomarco31,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Як довго ви відчували труднощі з відходом? Чи зверталися ви до служби підтримки щодо технічних проблем із виведенням виграшів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я не робив жодного успішного зняття коштів із казино.
Він не просив у мене ніякої перевірки і каже, що йому не потрібна жодна перевірка.
майже місяць, і я кілька разів намагався зв'язатися зі службою підтримки, але нічого не вийшло.
Чи можете ви переслати мені будь-яке повідомлення зі служби підтримки клієнтів, яке може мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Я не отримав жодного листа з вашої електронної адреси. Не могли б ви ще раз перевірити, чи надіслали ви своє повідомлення на адресу veronika.l@casino.guru ? Дякую тобі.
Дуже дякую, cataldomarco31, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт cataldomarco31,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Playzilla Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Playzilla!
Не могли б ви надати більше інформації щодо проблем гравця з виведенням коштів? Що стало причиною помилки з виходом гравця? Крім того, якщо виведення не може бути оброблено на його банківську картку, які альтернативні способи оплати ви можете запропонувати для виведення гравця?