ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Гравець неодноразово скасував зняття коштів.

Playzilla Casino - Гравець неодноразово скасував зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.04.2024 | Вирішено : 15.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав проблеми зі зняттям коштів, запити зазвичай скасовувалися через 3-8 днів. Незважаючи на підтверджений рахунок і дійсний метод депозиту, проблеми залишалися. Гравець також повідомив про невідповідності лімітів на зняття коштів. Гравець мав на балансі майже 5000 євро і хотів зняти з нього 4000 євро. Після скарги гравця казино почало обробляти його зняття вручну. Протягом кількох днів казино перерахувало повну суму в 4000 євро на рахунок гравця, вирішуючи проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Протягом останнього місяця я намагався зняти 1000 євро щомісяця. Однак запит скасовується кожен раз через 3-8 днів. Команда підтримки завжди має інше пояснення. Мій обліковий запис підтверджено, і я зробив депозит із Eth Wallet, з якого я також отримав виплату. Тим не менш, мої зняття щоразу скасовуються. Нещодавно мені повідомили, що я не можу зняти 1000 євро на день, а лише 500. Отже, я зняв 500 євро протягом 3 окремих днів, а через 4-5 днів ці запити було скасовано. Мені досить. У мене є майже 5000 євро в кредиті, і я хочу нарешті зняти з них 4000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт evangelos1,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Playzilla Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи намагалися ви надіслати запит лише на одноразове зняття 500 євро, якщо його було виконано або було відхилено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт. Мій обліковий запис підтверджено майже 2 тижні. Востаннє я отримав 0,3 Eth, або 1000 євро, 25 березня. Після цього я знову спробував зняти 1000 євро. Скасовано. Тоді мені сказали, що можна лише 500 на день. Я заробив 500 євро три дні поспіль. Через 3-4 дні все скасували. Це все нормально виграні гроші. Без бонусів. І пишу в підтримку кожен день. І завжди наводять різні виправдання. Іноді це займає трохи більше часу, але гроші приходять, іноді це технічна помилка, а вчора була нова відмовка. Playzilla зв'яжеться з вами електронною поштою. Це все чисте знущання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Сьогодні я отримав електронний лист від служби підтримки клієнтів, у якому говорилося, що вони повинні обробити мої зняття вручну, і для цього потрібен мій гаманець. Я надіслав їм свій гаманець і попросив надіслати мені 3000 євро. О 14:30 мені перерахували 1000 євро. Тепер я чекаю решту 2000 євро. Я прошу не закривати цю справу, доки я не отримаю решту 2000 євро. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт evangelos1,

Будь ласка, повідомте нас, коли надійде залишок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Звичайно. Почекаю до вівторка чи середи. Якщо до того часу нічого не прийде, я вам передзвоню

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт. Сьогодні я отримав ще 1000 євро. Зараз мені все ще не вистачає 1000 євро. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Playzilla також сплатила решту 1000 євро. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний evangelos1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого