ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Playzilla Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.02.2022 | Вирішено : 01.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії надав усі необхідні документи, але його обліковий запис досі не підтверджено. Проблему було успішно вирішено, і гравець отримав свій платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 9 лютого я надсилаю 1к раунду.


Звідси починається моя одіссея, вочевидь мене просять підтвердити за допомогою kyc, я надаю: посвідчення особи, фотографію картки, з якої я вніс депозит, + перевірка за посиланням з великою кількістю селфі тощо. ..


3 дні немає відповіді, зв'яжіться зі службою підтримки .. вони кажуть мені почекати ще 1 день, пройти цей день, завжди звертатися через чат і вони змушують мене надіслати електронний лист (з відділу kyc), де вони хотіли документи у FULL HD (ахахаха ) + тип рахунка-фактури користувача та інше .. добре, я надішлю вам документи більш точно разом із рахунком-фактурою в Інтернеті ..


минає ще 3 дні, нічого робити поки документи не гарні, навіть кажуть, що інтернет-рахунок не хороший.. бхо я не розумію але добре..


Я йому теж відправляю той на рахунок за електроенергію, тепер знову чекаю 3 дні практично з 9 до 25 можна робити підрахунки скільки потрібно віддати 1к...



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Алекс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були відправлені законному власнику. Зібрати та повністю переглянути всі документи зазвичай займає кілька днів.

Коли саме ви надіслали останній документ?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Алекс за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Алекс,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити Playzilla Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Playzilla, не могли б ви надати оновлення щодо статусу підтвердження гравця?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Алекс,


Це хороша новина, я радий чути, що вашу проблему було вирішено.


Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого