Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець зіткнувся з труднощами під час процесу виведення коштів, включаючи технічну помилку та вимогу внести депозит і поставити додаткові 10 євро, використовуючи той самий спосіб оплати, Zimpler. Після своєї скарги гравець повідомив, що проблему вирішено і він отримав платіж. Ми підтвердили рішення та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я здійснив виведення з playzilla.com 28.03.2024. Термін їх обробки становить 3 дні з моменту активації. Після 3-денного періоду вони скасували моє відкликання, я запитав у них причину, і вони заявили «технічна помилка». Я зробив новий запит на зняття коштів, але вважаю, що це не допоможе. Знайшов багато негативних відгуків про playzilla, які стверджували, що це шахрайство.
Що я можу зробити, щоб отримати кошти?
Я повідомлю тут, коли і чи будуть перераховані кошти. Все ще нічого, їхня служба обслуговування клієнтів не дуже корисна, вони стверджують, що все добре, і кошти вже в дорозі. Немає пояснень щодо технічної проблеми.
Додаткова інформація: після того, як перше зняття було невдалим, вони сказали, що я повинен зняти ще раз. Коли я спробував зняти кошти, сталася помилка. У ньому сказано, що для зняття я маю зробити депозит за допомогою того самого методу оплати Zimpler. Спочатку я використовував Zimpler для внесення коштів, але сайт явно забув про це. Я вніс 10 євро і спробував знову. тепер було сказано, що я не можу зняти кошти без обігового депозиту, тож мені довелося зіграти ці 10 євро, щоб зняття знову запрацювало. Зараз очікується відкликання, думаю, це знову триватиме ще 3 дні, що дуже засмучує.
Шановний Triggered123!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
