ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Playzilla Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 20.01.2023 | Справу закрито : 27.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 25 євро на Playzilla.

Вони були списані з мого банківського рахунку, але не зараховані на мій рахунок у казино. Спочатку я написав в службу підтримки, вони сказали, що потрібно почекати 2 години.

Через 2 години я отримав електронний лист про те, що транзакція нібито не виконана???

Потім я знову звернувся до служби підтримки та надіслав фотографію як доказ того, що гроші були списані з мого банківського рахунку.

Потім він сказав, що розгляне це питання, але чат закінчився на середині, і мене перенаправили до іншого співробітника служби підтримки 😂😂

Він сказав, що також розгляне проблему та просто закриє чат приблизно через 15 хвилин 😂😂

Тож я повернувся до служби підтримки, і він сказав мені, що транзакцію скасовано, і кажуть, що суму буде зараховано на мій банківський рахунок 😂😂 Мені цікаво!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний colbikemato,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, colbikemato,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого