ГоловнаСкаргиPlayzilla Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.

Playzilla Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Playzilla Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.12.2021 | Справу закрито : 31.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Я намагаюся виплатити свій виграш у Playzilla. На жаль, це можна зробити лише за допомогою способу, який був обраний під час внесення депозиту. Тому я зв’язався з клієнтським центром, і вони сказали мені переказати невелику суму банківським переказом, щоб мати можливість переказати гроші на мій рахунок. Ці гроші зникли з мого рахунку, але не надійшли в казино. Тому я не можу вибрати цей спосіб оплати.


Служба підтримки клієнтів розслідує цей інцидент, але я боюся, що у мене вкрали мої прибутки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ронні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.

Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш від безкоштовного бонусу та внесли мінімальну суму, щоб перевірити свій спосіб оплати? Скільки був депозит? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ронні,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію в зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого